EC網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)主要是在企業(yè)與訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的人群進(jìn)行交流溝通的即時(shí)交流工具，我們都知道像QQ、MSN以及SKYPE和阿里旺旺交流的前提是雙方都要有這種工具才行，否則無(wú)法進(jìn)行交流，這在網(wǎng)頁(yè)上使用就明顯增加了一道門檻。網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)解決了這個(gè)難題，客戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候不需要安裝任何工具都可以和網(wǎng)站的主辦者進(jìn)行網(wǎng)上交流互動(dòng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，增加了與客戶前期溝通的便利性，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，增加了即時(shí)聯(lián)系企業(yè)增加了便利性。那么，什么樣的企業(yè)適合使用EC在線客服系統(tǒng)呢？

  1、銷售型企業(yè)
  客戶在購(gòu)買商品之前需要對(duì)商品進(jìn)行初步的了解以此來(lái)判斷是否需要購(gòu)買該物品，對(duì)于銷售型企業(yè)非常適合使用在線客服系統(tǒng)，為企業(yè)和客戶之間增加一道橋梁。
  2、咨詢型企業(yè)
  咨詢型企業(yè)涉及很多，比如移民公司、留學(xué)公司等都屬于咨詢型企業(yè)，客戶需要初步了解才會(huì)面談，所以網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)是該類網(wǎng)站建設(shè)的首選。
  3、培訓(xùn)型企業(yè)
  培訓(xùn)型企業(yè)由于業(yè)務(wù)原因，學(xué)生多數(shù)都需要現(xiàn)在網(wǎng)上咨詢開課時(shí)間地點(diǎn)等，以及有沒(méi)有什么優(yōu)惠活動(dòng)，特別是學(xué)生客戶群體更是喜歡網(wǎng)上交流，無(wú)論高端培訓(xùn)還是低端培訓(xùn)前期都需要大量的咨詢工作。
  4、技術(shù)型企業(yè)
  比如設(shè)計(jì)網(wǎng)站以及程序開發(fā)，在網(wǎng)站完成后我們還需要向客戶提供技術(shù)支持，這就屬于技術(shù)服務(wù)，對(duì)于我們這種以技術(shù)和服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)，網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)必不可少，因?yàn)榭梢苑奖憧蛻綦S時(shí)聯(lián)系我
們，以便問(wèn)題得到迅速解決。

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