作為一種運(yùn)營(yíng)手段，社群幾乎可以說(shuō)不限行業(yè)，不限人群，不限產(chǎn)品屬性。比如電商運(yùn)營(yíng)中對(duì)老客戶的運(yùn)營(yíng)；意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)自己打造個(gè)人品牌的運(yùn)營(yíng)；大多數(shù)微商，也有自己的代理群或者是客戶群；社群營(yíng)銷(xiāo)，幾乎可以適用于所有的營(yíng)銷(xiāo)。但是，大多數(shù)關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的論述，都是建立在社群能夠被完美化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)之上，也就是說(shuō)社群的理想狀態(tài)。然而在實(shí)際應(yīng)用中，會(huì)發(fā)現(xiàn)影響社群發(fā)展，更直白一點(diǎn)說(shuō)，就是影響轉(zhuǎn)化、影響賺錢(qián)的因素太多了。尤其是對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)的小白來(lái)說(shuō)，下面這5點(diǎn)就是最容易犯的錯(cuò)誤；而且，經(jīng)過(guò)鋒哥調(diào)查，在采訪的微信群群主里面，10個(gè)就有7個(gè)會(huì)犯下面的幾點(diǎn)錯(cuò)誤，更為嚴(yán)重的是，他們根本不知道自己運(yùn)營(yíng)社群、管理微信群的方法是錯(cuò)誤的。如果，繼續(xù)沿用這些錯(cuò)誤的管理方法，不但起不到任何促進(jìn)轉(zhuǎn)化的作用，反而還會(huì)加速社群的死亡。錯(cuò)誤一：過(guò)分活躍這是大部分社群死亡的原因，灌水且不產(chǎn)生價(jià)值的人會(huì)導(dǎo)致核心成員的離開(kāi)。有些人進(jìn)社群是為了混存在感，為了建立社交，一直在群里聊天、灌水，對(duì)社群不產(chǎn)生任何價(jià)值。并且，有個(gè)人帶頭，后面就有人跟上，社群運(yùn)營(yíng)者又不太好去阻止，就會(huì)導(dǎo)致過(guò)分活躍。除此之外，社群運(yùn)營(yíng)者自身也不能為了營(yíng)造活躍的氣氛，長(zhǎng)時(shí)間帶動(dòng)群成員灌水，社群從建立之初就要設(shè)立相應(yīng)的規(guī)則，比如禁言時(shí)間、話題討論范圍，或者設(shè)立專(zhuān)門(mén)的聊天群，有效分流用戶。錯(cuò)誤二：急于變現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)的入門(mén)者，特別是產(chǎn)品型社群，比如微商的代理群、客戶群。通過(guò)折扣或者免費(fèi)機(jī)會(huì)引流來(lái)了一撥人，第二天就往群里發(fā)活動(dòng)、發(fā)廣告，導(dǎo)致社群迅速淪為死群。社群運(yùn)營(yíng)是個(gè)緩于求成的過(guò)程，社群重在建立情感連接，這需要持續(xù)的價(jià)值輸出，有效的互動(dòng)交流，逐步建立信任，把用戶變成粉絲，變成鐵桿，變現(xiàn)才能有效進(jìn)行。還有的上來(lái)就賣(mài)幾千塊的產(chǎn)品，不考慮用戶接受程度，也是不行的。人都是要有個(gè)嘗試的過(guò)程，不可能一來(lái)就買(mǎi)很貴的東西，得循序漸進(jìn)。錯(cuò)誤三：定位不準(zhǔn)很多人建設(shè)群就是為了更好地賣(mài)貨，社群的定位就是銷(xiāo)售渠道。這本身就違反了社群的根本原則——基于共同價(jià)值觀而聚集。商品是不能聚集人的，商品代表的價(jià)值和情懷才能聚集人。小米的“為發(fā)燒而生”，錘子的“工匠精神”都是有很高的精神內(nèi)核。定位不準(zhǔn)就會(huì)導(dǎo)致社群沒(méi)有根基，什么都做不起來(lái)。比如一個(gè)寵物愛(ài)好者群，群成員就會(huì)有共同的討論話題，也很難偏題，基于寵物可以開(kāi)發(fā)周邊的很多產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。如果只是拉了一幫人進(jìn)群，每天發(fā)送代購(gòu)商品信息，不管受眾，甚至在男性占多數(shù)的社群里發(fā)美妝商品，是很難實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的。錯(cuò)誤四：無(wú)門(mén)檻無(wú)門(mén)檻的社群是最難運(yùn)營(yíng)的，是最容易死掉的。一個(gè)好的社群一定不是隨隨便便就能進(jìn)入的，沒(méi)有門(mén)檻的社群勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致社群用戶良莠不齊。而且很容易出現(xiàn)一顆老鼠屎壞了一鍋粥的現(xiàn)象。那么常見(jiàn)的社群準(zhǔn)入門(mén)檻都有哪些呢？付費(fèi)：這是最直接的一種方式；定向邀請(qǐng)：比如采用邀請(qǐng)碼；條件過(guò)濾：實(shí)行嚴(yán)格審核機(jī)制，比如必須要求企業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理；等級(jí)特權(quán)：比如賬戶等級(jí)或者會(huì)員等級(jí)到達(dá)一定條件才可以加入；產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)：購(gòu)買(mǎi)一定額度的產(chǎn)品即可加入，典型的如酣客公社；錯(cuò)誤五：無(wú)篩選社群成員有進(jìn)就得有出，這是保證社群活躍和延長(zhǎng)社群生命周期的關(guān)鍵。一般當(dāng)我們的社群活躍度下降到我們預(yù)設(shè)的底線的時(shí)候，就需要進(jìn)行一輪成員的納新和沉默用戶的淘汰。這個(gè)時(shí)候往往都能給社群帶來(lái)一次活躍高潮，也會(huì)大大提高留下來(lái)的成員的粘合度。秋葉大叔的69人群就是通過(guò)篩選的，而且群成員人數(shù)固定，進(jìn)來(lái)一個(gè)就必須有一個(gè)人退出，首先保證群成員都是核心人群，其次也讓群成員更加關(guān)注社群，防止自己被踢出。微商其實(shí)也可以效仿這個(gè)方法，對(duì)于不作為、長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有動(dòng)作、沒(méi)有進(jìn)步的代理，采取新進(jìn)一個(gè)代理，就暫時(shí)請(qǐng)出一個(gè)成績(jī)最差的代理，或者是不活躍的客戶；一來(lái)可以激起大家的斗志；二來(lái)也可以提升業(yè)績(jī)，達(dá)到最終的出貨目的。未來(lái)的商業(yè)必然是基于社群的商業(yè)，從粉絲經(jīng)濟(jì)迭代到社群經(jīng)濟(jì)，從中心化到去中心化，那么怎么樣才是合適社交群體的管理呢？？我們一起來(lái)討論吧！