社交電商從2014年興起，卻在2018年爆發(fā)。現(xiàn)在騰訊、阿里、京東等大佬都在布局社交電商這塊新的戰(zhàn)線，說(shuō)明這個(gè)方向是有市場(chǎng)的。為什么都在做社交電商？我們可以看一組數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)貨架電商的活躍用戶數(shù)是4-5億，而微信的日活用戶數(shù)是9-10億。這個(gè)量級(jí)相差了5億的數(shù)量，如果這5億用戶每天每人創(chuàng)造1元的流水那每天就是5億元，一年就是1800億的流水。這是一個(gè)恐怖的數(shù)字，也是一個(gè)恐怖量級(jí)的市場(chǎng)。有人的地方，就有江湖。有江湖的地方，就有圈子。出來(lái)混，講究的就是圈子。尤其是在創(chuàng)業(yè)者云集的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，放眼望去很多人身上都隱約帶著某些大企業(yè)圈的相似氣質(zhì)。曾幾何時(shí)，多少牛人大咖磚家在網(wǎng)絡(luò)上放聲豪言如何玩轉(zhuǎn)微信公眾號(hào)以及朋友圈營(yíng)銷(xiāo)。但也許，這些人會(huì)很快地發(fā)現(xiàn)他們的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)反了！朋友圈不是圈子，微信群才是如今，每個(gè)擁有微信的人都會(huì)自然而然地?fù)碛幸粋€(gè)屬于自己的朋友圈，這個(gè)天然形成的圈子更多地是生活圈，而非社交圈。從某種程度上講，只有當(dāng)你加入進(jìn)了幾個(gè)微信群（尤其是上百人的大群），你才會(huì)深深地發(fā)現(xiàn)什么才是真正的社交圈子……無(wú)論從各方面來(lái)講，微信群的信息量、影響力以及活躍程度都遠(yuǎn)超于微信其他各大板塊。尤其是對(duì)于商業(yè)界和媒體界的朋友們，現(xiàn)實(shí)的社交圈子已經(jīng)被完全復(fù)制到了微信群中，倘若加入幾個(gè)上百人的微信群，恐怕手機(jī)一天都會(huì)叫個(gè)不停。也許你會(huì)為此感到煩惱，但是完全退出這些“煩惱”又不是特別合適！因此，現(xiàn)實(shí)的做法就是：一定要審時(shí)度勢(shì)，三思而后行，小心謹(jǐn)慎地加入進(jìn)幾個(gè)優(yōu)質(zhì)而高效的微信。要知道，我們大多數(shù)人并不是討厭信息過(guò)剩，而是厭惡太多冗繁無(wú)味的垃圾信息。除了精挑細(xì)選和個(gè)人自律之外，微信群的經(jīng)營(yíng)者自身也必須用心經(jīng)營(yíng)。很多人認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)微信群無(wú)非就是維持群的活躍度，永無(wú)止盡地去制造話題與噱頭，激發(fā)群成員的參與積極性。但也不盡如此。一個(gè)優(yōu)質(zhì)而高效的微信群應(yīng)該是有生命、有溫度的。它不僅應(yīng)該是一個(gè)消除冷漠與孤寂的社交平臺(tái)，還應(yīng)該是一個(gè)孕育靈感與智慧的孵化器，更應(yīng)該是傳播正能量，弘揚(yáng)真善美的愛(ài)的舞臺(tái)！如何才能運(yùn)營(yíng)好微信群？如何才能運(yùn)行好一個(gè)充滿正能量的優(yōu)質(zhì)微信群呢？這是微信群在突破500人后，很快就會(huì)面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。雖然“眾人拾柴火焰高”，但如果不注意加以引導(dǎo)，這把火很可能會(huì)燒到自己。微信運(yùn)營(yíng)的目的在于：通過(guò)建立微信群，幫助用戶建立起一種習(xí)慣，即用社交網(wǎng)絡(luò)與你的受眾群直接溝通。未來(lái)，這種方式很有可能將成為影響目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)知的非常重要、非常有利的營(yíng)銷(xiāo)武器。雖然微信群不一定能夠立即帶來(lái)大量銷(xiāo)售額和客戶，但如果持之以恒，不斷改進(jìn)，短期內(nèi)也會(huì)收獲明顯的、可感知的效果。微信群本質(zhì)上經(jīng)營(yíng)的是用戶與人脈。那么到底如何才能運(yùn)營(yíng)好微信群呢？準(zhǔn)確的說(shuō)，關(guān)于微信群到底如何運(yùn)營(yíng)，目前仍沒(méi)有最終結(jié)論。因?yàn)槲⑿湃旱倪\(yùn)營(yíng)規(guī)則和管理辦法天天在變，我們要因時(shí)而動(dòng)。但根據(jù)微信的基本社交屬性和主要功能，我們目前至少可以從以下三點(diǎn)做起：首先，建立信任；微信群的特點(diǎn)，就是活躍度奇高。在這樣一個(gè)每天都有新成員加入的社交平臺(tái)中，信任成為極其稀缺的寶貴資源。也難怪，在我們每天打交道的人中，真正具備足夠多了解和信任的，又有幾個(gè)呢？在當(dāng)今社會(huì)，冷漠和猜忌可能已成為多數(shù)人保護(hù)自己的心理戒備了！其次，“五大要素”；“無(wú)規(guī)矩不成方圓?！币胝嬲\(yùn)營(yíng)好一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的微信群，必須將原本松散、無(wú)序的自由結(jié)合，打造成為一個(gè)具有精細(xì)管理，精心運(yùn)營(yíng)的“活的”組織。從管理學(xué)角度講，一個(gè)正式組織必須具備四大構(gòu)成要素：人、共同目標(biāo)——前提要素、結(jié)構(gòu)—載體要素、管理——維持要素。用佛教術(shù)語(yǔ)來(lái)講，這四大要素分別可以形容為廟、僧、經(jīng)、事、戒?！皬R”，即結(jié)構(gòu)—載體要素。微信群本身就是一個(gè)“載體”，促進(jìn)會(huì)員互相協(xié)調(diào)、溝通、互動(dòng)并交流。需要注意的是，微信群的運(yùn)營(yíng)一定要與微信各大功能和其他版塊緊密結(jié)合，比如語(yǔ)音對(duì)講、朋友圈互動(dòng)等。“僧”，即組織中的“人”，此處更多地指微信運(yùn)營(yíng)者。既然作為一個(gè)虛擬世界的“廟”，就必須要有“僧”。由于時(shí)間碎片化和及時(shí)互動(dòng)性，微信群的運(yùn)營(yíng)不能只靠一個(gè)小編或者群主，是有一個(gè)相互配合、分工明確的團(tuán)隊(duì)。唯有如此，微信群才會(huì)迅速啟動(dòng)起來(lái)，也更容易進(jìn)入熱度狀態(tài)。“經(jīng)”，即共同目標(biāo)——前提要素。作為組織，必須擁有一個(gè)或多個(gè)明確的目的或目標(biāo)。群目標(biāo)和目的要分層次，也須為廣大成員所認(rèn)同。這些才是微信群存在的根本理由。建群一定要有目的，運(yùn)營(yíng)群則一定要有主張、有觀點(diǎn)、有態(tài)度、有價(jià)值?！敖洹?，即管理——維持要素?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓?！睘榱藢?shí)現(xiàn)目的和目標(biāo)，微信群須擁有一套計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)的流程。坦白說(shuō)就是，一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的微信群需要有一套嚴(yán)格的管理、規(guī)范和秩序。微信群必須堅(jiān)持自由性和約束性相結(jié)合，在自由入群的前提下，維持一定的紀(jì)律性和約束性。只有管理執(zhí)行到位，才能保證微信群的優(yōu)質(zhì)高效，才能確保價(jià)值觀認(rèn)同，并找到適合的人！“事”，即圍繞著“經(jīng)”開(kāi)展的有效主題。很多群建立了以后，由于不善經(jīng)營(yíng)或無(wú)心經(jīng)營(yíng)漸成死群。真正優(yōu)質(zhì)高效的微信群，更應(yīng)該是一個(gè)蘊(yùn)含巨大能量的自媒體。大家熟知的微信公眾平臺(tái)與朋友圈，反而由于互動(dòng)與活躍度的原因日益沒(méi)落。因此，微信群運(yùn)營(yíng)的核心在于：借助這一平臺(tái)，在堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向與原則方向的前提下，合理分工、組織有序地開(kāi)展一個(gè)個(gè)主題運(yùn)營(yíng)，而對(duì)于破壞整體組織與集體團(tuán)隊(duì)的行為則要及時(shí)勸退。此外，要運(yùn)營(yíng)好微信群還必須借助“四度”原則：溫度、態(tài)度、頻度、鮮度。溫度感，是人存在的一個(gè)重要標(biāo)志，表現(xiàn)在對(duì)群成員的關(guān)注和責(zé)任感投入上，要“將心比心”；態(tài)度，即價(jià)值觀或情懷。一個(gè)群就是一個(gè)組織，要有態(tài)度、有觀點(diǎn)、有主張、要永遠(yuǎn)講正能量；頻度，即保持一定規(guī)律的頻度，形成行為訓(xùn)練、養(yǎng)成習(xí)慣；鮮度，即時(shí)效性強(qiáng)，快速反應(yīng)。相比于公眾平臺(tái)和朋友圈，微信群的特點(diǎn)就是實(shí)時(shí)互動(dòng)，這就要求快速反應(yīng)，緊貼時(shí)事。此外，考慮到微信群的社交平臺(tái)屬性（而非媒體），因此未來(lái)微信群有望可以緩解“微信十條”對(duì)微信的整體沖擊。再次，“三步走”；前面講了微信群運(yùn)營(yíng)的“五大要素”，其中前四點(diǎn)均集中建立和管理微信的基本原則和方法，接下來(lái)圍繞著“事”，主要談?wù)勎⑿湃哼\(yùn)營(yíng)的“三步走”戰(zhàn)略：個(gè)階段：冷群?jiǎn)?dòng)階段。冷群?jiǎn)?dòng)階段是以運(yùn)營(yíng)者為主，要敢于在舞臺(tái)上表演作秀，讓微信群成員有戲可看并能夠相互呼應(yīng)；第二個(gè)階段：互動(dòng)產(chǎn)生階段。如果熬過(guò)了慘淡經(jīng)營(yíng)的“冷群?jiǎn)?dòng)階段”，第二階段就自然而然地應(yīng)運(yùn)而生了。在人類(lèi)行為學(xué)中，有一個(gè)特征叫做“十四天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”，因此在這一階段，尤其要注意有頻率有規(guī)律地培養(yǎng)群成員的互動(dòng)習(xí)慣。在具體方法層面，不僅要善于利用發(fā)紅包的形式，更要學(xué)會(huì)善于集中和運(yùn)用集體的智慧和能力。未來(lái)，甚至不排除微信群才是眾智、眾籌、眾包的可能途徑。第三個(gè)階段：組織裂變。“羅馬不是一天建設(shè)成的。”你永遠(yuǎn)都無(wú)法完全覆蓋所有的客戶和用戶，無(wú)論從數(shù)量、規(guī)?；蚴堑乩韰^(qū)劃來(lái)講，一個(gè)群永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)打盡。因此，除了群里顯而易見(jiàn)的共性之外，作為運(yùn)營(yíng)者還應(yīng)盡可能地照顧群里的個(gè)性需求。這就自然而然地產(chǎn)生了微信群的組織裂變需求，即從一個(gè)大群裂變出一個(gè)個(gè)小群的需求。一個(gè)典型的例子就是以地域?yàn)楹诵模凑铡胺止尽被颉胺终搲钡男问?，不斷孵化出一個(gè)個(gè)具有生命有機(jī)體般的微信分群！