ISO 9001:2008 作為國際標(biāo)準(zhǔn)制定，目的是確定企業(yè)已經(jīng)建立并保持統(tǒng)一的質(zhì)量體系，從而更好地滿足其客戶的要求。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)正對設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)，可以用于任何行業(yè)的任何企業(yè)。

采用 PDCA （計(jì)劃 - 行動 - 檢查 - 改進(jìn)）的方式， ISO 9001 為企業(yè)提供改善商業(yè)表現(xiàn)的管理工具，例如定義政策與目標(biāo)、監(jiān)督并衡量工藝與產(chǎn)品特點(diǎn)、制定糾正性與預(yù)防性行動、鼓勵持續(xù)改進(jìn)等。

國際經(jīng)驗(yàn)證明，符合這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)獲得了大幅度商業(yè)收益，包括下列方面：

· 實(shí)現(xiàn)客戶滿意度 
· 效率與生產(chǎn)力（缺陷成本最小化，工藝順序最優(yōu)化） 
· 產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)最小化 
· 減少檢驗(yàn)與測試成本 
· 通過將溝通與生產(chǎn)誤差最小化，降低成本 
· 服務(wù)或產(chǎn)品表現(xiàn)的一致性 
· 由于減少誤差和投訴，提高員工積極性 
· 通過明確定義的工藝，實(shí)現(xiàn)透明度 
· 持續(xù)工藝與結(jié)構(gòu)改進(jìn) 
· 缺點(diǎn)辨別與最小化 
· 通過國際認(rèn)可的證書，確保競爭優(yōu)勢

ISO 9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)著眼于系統(tǒng)過程，而不是基本部分。目前，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分為下列部分：

·

管理層責(zé)任

·

資源管理

·

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

·

衡量、分析與改進(jìn)

這些部分共同定義企業(yè)應(yīng)該如何始終一致地行動，從而提供滿足客戶需求、符合法律或法規(guī)要求的產(chǎn)品，更強(qiáng)調(diào)了企業(yè)還應(yīng)該通過改善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)客戶滿意度。

ISO 9001:2008 的要求以這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)通篇反映的下列八大管理原則為基礎(chǔ)：

1. 客戶焦點(diǎn) 
2. 領(lǐng)導(dǎo)能力 
3. 員工參與 
4. 過程方式 
5. 管理體系 
6. 持續(xù)改進(jìn) 
7. 以事實(shí)為依據(jù)的決策方式 
8. 互惠的供應(yīng)商關(guān)系
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