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[供應(yīng)]臺州專業(yè)可靠的流程管理咨詢公司
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：臺州
- 產(chǎn)品品牌：博思咨詢
- 包裝規(guī)格：流程
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計量單位：
- 產(chǎn)品單價：0
- 更新日期：2020-01-20 19:55:39
- 有效期至：2030-01-17
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臺州專業(yè)可靠的流程管理咨詢公司
詳細(xì)信息
臺州專業(yè)可靠的流程管理咨詢公司就是杭州博思企業(yè)管理咨詢有限公司。
杭州博思企業(yè)管理咨詢公司專注于公司流程體系規(guī)劃，流程梳理、流程實施執(zhí)行、流程績效評估、流程優(yōu)化，流程改進(jìn)、流程方案制定，提供公司流程管理方案、流程重組方案、。實操的流程社管理方案和流程管理方案、流程重組方案助力企業(yè)騰飛
結(jié)構(gòu)化流程模型分解
3.1.1、公司的業(yè)務(wù)框架
IBM的結(jié)構(gòu)化流程設(shè)計從公司的業(yè)務(wù)框架設(shè)計開始，首先需要確定企業(yè)在特定行業(yè)競爭中的價值鏈作為其競爭優(yōu)勢。一般認(rèn)為，企業(yè)的價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主業(yè)務(wù)流程，每一個企業(yè)的價值鏈都是以獨特方式連接在一起的基本價值活動構(gòu)成的，價值活動可以分成核心活動和支撐活動；核心活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各項活動，如劃分為圖中的營銷、研發(fā)、訂單、技術(shù)支援等四項基本活動。支撐活動是輔助核心活動，圖中包括采購、IT、財務(wù)、人力資源等。
核心活動和支撐活動構(gòu)成了企業(yè)的業(yè)務(wù)框架。雖然行業(yè)不同，各企業(yè)的業(yè)務(wù)框架具有很高的類似度。
3.1.2、系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型（L0）
設(shè)計了公司的核心業(yè)務(wù)框架后，我們可以針對每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)計有效的業(yè)務(wù)管理模型，一般先找出本業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的核心業(yè)務(wù)、支持業(yè)務(wù)，并列示出來構(gòu)成了本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模型（稱0級流程）；
圖中展示的為IT管理（業(yè)務(wù)框架中畫紅圈）的O級流程，是IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理模型，核心流程包括了提供企業(yè)IT管理系統(tǒng)、管理IT的業(yè)務(wù)價值、管理IT資產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施、支持IT服務(wù)和方案四部分，IT管理的支持流程分為實現(xiàn)方案、推行方案、提供運行服務(wù)、滿足客戶關(guān)系四部分，清晰展示了企業(yè)IT管理的框架性模型。
3.1.3、流程（L1-2）
從IT管理0級模型往1、2級模型拆，其中實現(xiàn)方案、推行方案部分，分解成為了概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期等內(nèi)容。
從公司業(yè)務(wù)框架到0級、第1級、第2級模型都是邏輯性流程，不考慮物理約束條件，主要描述業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。
3.1.4、活動（L3）
從1、2級流程“概念”往第3級拆到具體業(yè)務(wù)活動實施過程，顯示了具體操作級流程，操作級流程一般通過LOVEM圖、流程說明書等內(nèi)容具體表達(dá)。
3.1.5、模版（L4-5）
模版是管控業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的核心控件，支撐業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵活動質(zhì)量，模板設(shè)計須兼顧到制度的要求，同時不能只關(guān)注目前的活動，必須關(guān)注到后續(xù)統(tǒng)計和評估控制點的要求。
注解、圖3-1展示了流程結(jié)構(gòu)體系的分解方法，本套業(yè)務(wù)模型從上可以管理到企業(yè)的整體管理框架，向下逐級拆解，可以從部門級業(yè)務(wù)模型一直管理到具體每個員工的操作活動中的每個業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，表單中的一個域，因此是一套完整的、結(jié)構(gòu)化的、體系化的設(shè)計方法。
們的觀點及方法論
邏輯性流程圖和物理流程圖
3.2.1、概念
邏輯性流程
流程活動不考慮物理約束條件；只關(guān)注干什么，達(dá)到什么目標(biāo)，純業(yè)務(wù)角度的表達(dá)方式。圖3-1IBM結(jié)構(gòu)化流程模型從企業(yè)級框架到L0-2級流程都是邏輯性流程。
物理流程
流程活動要考慮物理約束條件的，說明誰來做、做什么、怎么做；一般做什么由模板來控制，怎么做由流程內(nèi)容來控制。并關(guān)注到具體的個人、角色、成本、地點、時間，前述L3級流程是物理流程。
3.2.2、邏輯性流程表達(dá)方法
3.2.2.1、流程地圖
一般用流程地圖來表達(dá)LO-L2級流程，描述具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)模塊之間的邏輯關(guān)系。
流程地圖設(shè)計中須注重業(yè)務(wù)功能的完整性，保證結(jié)構(gòu)清晰和主次分明；并關(guān)注業(yè)務(wù)模塊的切割的原則。
從流程地圖可以體現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理的細(xì)致和粗放程度。
3.2.2.2、流程地圖設(shè)計
先將業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基本活動分為核心流程和支持流程，在流程地圖中描述出來，將每個業(yè)務(wù)模塊下的分級具體流程（L1-2）畫出來，并標(biāo)出不同流程之間的勾輯關(guān)系，為保證流程地圖的清晰度，主要將有關(guān)鍵關(guān)聯(lián)活動的流程勾輯起來。
從流程地圖可以非常清晰的展示某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的所有基礎(chǔ)活動、管理脈絡(luò)及相互的邏輯關(guān)系。
3.2.2.3、流程地圖設(shè)計中應(yīng)關(guān)注的問題
1、每個流程的縱向?qū)哟侮P(guān)系和橫向的層次關(guān)系，即流程在流程體系框架中的位置，明確流程的目標(biāo)和范圍；
2、單個流程不能解決所有的問題，須考慮配套的子流程和操作指導(dǎo)書。
1、實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變；將業(yè)務(wù)審核與決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短溝通渠道與時間，提高反映速度；
2、注重整體績效最優(yōu)的系統(tǒng)思想；
3、建立扁平化組織，業(yè)務(wù)流程管理要求先設(shè)計流程而后根據(jù)流程建立企業(yè)組織，盡量消除純粹的中間環(huán)節(jié)，有效降低管理費用和成本；
4、充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用。業(yè)務(wù)流程管理要求將決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，這就強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)處理流程上的人員素質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神。
5、充分利用IT工具協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，在設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程時應(yīng)進(jìn)行IT實現(xiàn)整合和信息共享機(jī)制，將串行工作流程變成并行工作流程，協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾。
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