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桑杰賈:拯救摩托羅拉

作者: 時間:2010年10月22日 信息來源:環(huán)球企業(yè)家

    你可以相信這是個富有洞見的決斷:桑杰?賈對Android的代碼結構、代碼質量和可交付的性能都有充分的了解。這得益于他在高通工作時與安迪?魯賓(Andy Rubin)帶領的谷歌Android團隊一段無縫合作的時光:在他們共同打磨世界上第一款Android手機--HTC Dream的過程中,工程師出身的桑杰?賈感知到了這款在當時還尚顯粗糙的操作系統(tǒng),能把人們在手機上使用互聯(lián)網和應用程序的體驗提升到一個怎樣的高度。

    幸運的是他并不孤獨。在加入公司后不久在芝加哥市政廳召開的一次員工大會上,他第一次向員工表達了對押注Android的興趣。散場后,37歲的工程師瑞克?歐斯特洛(Rick Osterloh)找到桑杰?賈,對這位新老板說這正是他的團隊在摩托羅拉做的事情。他們很快熟絡起來,在這個位于硅谷的團隊身上,桑杰?賈找到了在摩托羅拉其它地方罕見的執(zhí)行力和激情,這并不是一個糟糕的開端。

    桑杰?賈的“老朋友”--負責Android的谷歌工程研發(fā)副總裁安迪?魯賓自然很樂于見到HTC之后的第二個堅定背書者。但安迪當初并不清楚這位老朋友的內心決斷。“我仍告訴他將同時采用Android和Windows Phone兩個系統(tǒng),因為我怕他嚇壞了,”桑杰?賈告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

    博弈

    但從擁抱Android的那一刻起,摩托羅拉便陷入了一場在冒險中反抗絕望的漫長弈局。

    當時,在前任遺留的路線圖上,摩托羅拉還有12-15款接近交付的產品。按照大多數(shù)公司轉型經歷的“傳統(tǒng)智慧”,這些產品仍將被看作是新舊交替之際的緩沖地帶:它們將被繼續(xù)投入市場并獲得可補充公司現(xiàn)金流的銷售收入,甚至長期存在下去。最典型的例子就是同樣在智能手機潮流中陷落的全球最大手機廠商諾基亞--在打響“移動互聯(lián)網反擊戰(zhàn)”的同時,諾基亞中低端手機出貨源源不斷,它們進一步拖低了手機的平均銷售價格和利潤率。

    對任何主導轉型的決策者來說,這都是無從逃避的兩難境遇。唯一的區(qū)別在于,他是否愿意割斷與歷史的臍帶,以及能否承受暫時甚至相當漫長的代價。

    在最初的7、8個月,桑杰?賈從早到晚不間斷地與這些產品團隊開會,檢查員工狀況、項目進度、市場預期和產品細節(jié)。會議的間歇,他經常走到一旁對自己說:我看我們的團隊無法按時交付這些產品,因此與產品相關的營收目標是不確定的;如果收入是不確定的,那么從長遠看,這就不是我們正確的平臺。

    “如此的思考讓我在決定取消那些產品時得到了一點安慰,盡管仍然是痛苦的決定”,桑杰?賈對《環(huán)球企業(yè)家》說。那段時間他砍掉了這10余款尚未上市的新產品,其中包括全部的Symbian手機和絕大多數(shù)的Linux Java手機,這同時意味著他放棄了那些原本已經到手的訂單--哪怕是廉價的訂單。

    痛苦旋即襲來:2009年第一季度,摩托羅拉手機銷售額下滑四成以上。市場份額銳減至幾乎可以忽略不計。那些曾效力于被砍掉的項目與產品的員工,也在同時進行的裁員行動中離開了公司。而因為砍掉產品線而主動放棄的訂單與銷售,讓摩托羅拉在一個季度里至少損失了3 .85億美元的收入。而那也是桑杰?賈的個人職業(yè)經歷飽受謗議的時光。

    “我想他們更應該看到的是,我們從這些被砍掉的業(yè)務線中省去了15億美元的運營費,比起損失的收入,這是一筆更巨大的開支,”桑杰?賈對《環(huán)球企業(yè)家》說。“你要做的是以最佳方式管理企業(yè),獲取收益和市場份額,然后再投資者們需要做的事。我們不可能在一開始的時候就很好的管理投資者的預期。”選擇未來與對抗現(xiàn)實之間的博弈是不可逆的,而他在一定程度上也為此付出了時間、聲譽和現(xiàn)實利益的代價。

    接下來唯一的選擇是:讓源源不斷的Android智能手機充斥著摩托羅拉被重新鍛造的產品線,使它們在市場上獲得成功。

    而摩托羅拉幾乎是在做出一系列破釜沉舟決定的同時,獲得了為全美第一大無線運營商Verizon生產一款在2009年第四季度上市的智能手機的潛在機會。可是在當時,除了確定它將是一款采用Android系統(tǒng)的智能手機之外,一切都還是未知數(shù)。

    為了扭轉摩托羅拉長期在Verizon印象中產品乏善可陳且屢次不能按期交付的印象,桑杰?賈甚至在未拿到明確的訂單前就指令團隊迅速將其“變現(xiàn)”為真實的產品。直到他親自拿著歷經多次設計修改的原型機交給Verizon CEO伊萬?賽登貝格(Ivan Seidenberg)之后,訂單才最終落地。而這款機器就是挽救了摩托羅拉和重新詮釋了Android生命力的經典機型--Droid.

     此后,摩托羅拉找到了推出多元化Android手機的穩(wěn)定節(jié)奏:從Backflip到Flipout到Droid Pro,人們逐漸恢復認識了它的產品交付能力與質量。目前在日益擁擠的Android陣營當中,盡管代工出身的HTC仍然宣稱每兩部Android智能手機中就有一部出自它的工廠,但畢竟難以否認,從品牌知名度和現(xiàn)實銷售收入上,摩托羅拉已成為Android陣營的另一支強勢力量。

    “只要看一眼我們的產品線就會清楚,我們的產品線是滿的,”桑杰?賈對《環(huán)球企業(yè)家》說。

    但摩托羅拉的博弈進入了更微妙的境地。開發(fā)Android手機的本質是戴著谷歌的鐐銬跳舞--谷歌決定了Android手機整體的原生界面與核心應用軟件,還可增減界面開發(fā)的接口。這導致摩托羅拉即便在2009年推出了“MOTO Blur”的獨有界面和信息整合解決方案,使用戶能通過摩托羅拉而并非完全是谷歌的界面更方便連接社交網絡等服務,但它仍然不得不在一些機型上應運營商或谷歌的需求放棄對MOTO Blur的定制。而且有消息稱,谷歌為了發(fā)布自有品牌的智能手機Nexus One,曾試圖與摩托羅拉“協(xié)商”推遲Droid上市的時間--在谷歌與硬件制造商關系日漸復雜的情況下,摩托羅拉顯然無法獨善其身。

    覬覦

    當然,工程師出身的桑杰?賈不會滿足于“Android手機代工廠”的命運。當生存問題的壓力漸行遠去之后,他必然有一些新的覬覦。

    盡管曾公開表示將“淡化”MOTO Blur品牌并引發(fā)業(yè)界關于摩托羅拉將停止MOTO Blur研發(fā)的傳言,桑杰?賈和摩托羅拉的其它高管仍致力于強調MOTO Blur對摩托羅拉Android產品“差異化”的重要性:“我們在MOTO Blur上進行了大量的投資,這些屬于軟件和服務,它是使我們區(qū)別于其它Android手機最重要的地方,” 摩托羅拉副總裁兼移動終端事業(yè)部軟件及產品副總裁克里斯蒂?懷亞特(Christy Wyatt)告訴《環(huán)球企業(yè)家》。他們相信MOTO Blur能使摩托羅拉避免陷入即將到來的Android手機價格戰(zhàn)當中。

    但MOTO Blur仍然無法真正地涉足內容、軟件應用和信息的創(chuàng)造服務當中,這也是同類的任何產品都小心翼翼避開谷歌核心領地的策略。HTC Sense是HTC提供的針對其Android手機的類似MOTO Blur的服務,HTC首席執(zhí)行官周永明曾對《環(huán)球企業(yè)家》明確表示:“HTC Sense只是一個用戶體驗界面,不直接提供任何的信息、內容和應用服務。”

    而對摩托羅拉而言,你很難想象這同樣是它的價值觀。

    桑杰?賈表示,從長期來看摩托羅拉有必要推出自己的操作系統(tǒng):“控制自己的操作系統(tǒng)非常重要,只要你希望用它創(chuàng)造自己的特色,它會讓你的產品充滿活力,你甚至需要使用自己的無線互聯(lián)網服務,如搜索、地圖、電子郵件、語音識別等,你更需要團隊和資金讓自己的操作系統(tǒng)保持領先,”他對《環(huán)球企業(yè)家》說,“如果這些要素都存在,操作系統(tǒng)對我們而言將是一件很積極的事,反之就成了資金和技術上的風險。”

    當然,他現(xiàn)在多了另一個選擇:Windows Phone 7--在旗幟鮮明地標榜摩托羅拉完全押注Android的兩年后,桑杰?賈再度公開表示摩托羅拉將不排除與微軟展開基于Windows Phone 7平臺的合作--看看HTC與微軟之間充滿著知識產權與專利的恩怨卻能相安無事,應該可以想見用Windows Phone 7平衡和分化Android帶來的單一風險未必是個壞的選擇。

    只不過無論是摩托羅拉公司還是桑杰?賈本人,都還從未真正適應一個移動互聯(lián)網時代的“附庸者”角色,對抗這一宿命的斗爭仍將繼續(xù)。

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