無論是以市場份額、投資回報率還是銷售收入來衡量，戴爾都是過去50年最成功的公司之一。但即使是這樣成功的公司，也遭受了2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的打擊，銷售陷于停滯，股價從最高的50美元降到17美元，引發(fā)員工的普遍驚慌。它因此不得不宣布公司有史以來的第一次裁減員工。更有甚者，公司內(nèi)部的員工調(diào)查顯示，如果在其他公司也能獲得同樣的工資待遇，將有高達一半的員工會離開戴爾。 

　　現(xiàn)任公司CEO凱文·柯林斯在當(dāng)時就意識到，該公司已經(jīng)在全體員工中建立了一種股價文化、一種財務(wù)業(yè)績文化、甚至是一種計較個人得失的文化。這樣的文化十分不利于公司的持續(xù)發(fā)展。于是該公司高層決定重新塑造企業(yè)文化———這被戴爾本人稱為“追尋公司的靈魂”。 

　　該公司采取了自上而下和自下而上相結(jié)合的方法。所謂自上而下，就是在全球范圍召開一系列副總裁以上的高管人員會議，對公司文化的內(nèi)容進行討論和優(yōu)化，同時聘請外部的咨詢公司為公司進行“文化審計”，找到公司文化的優(yōu)點和弱點。而自下而上的措施包括全體員工可以自愿地在線參加名為“告訴戴爾”的調(diào)查，對公司和具體的領(lǐng)導(dǎo)人提出自己的感受、意見和建議，對公司文化內(nèi)容的形成起到積極的影響作用。最終形成了一份正式的《戴爾核心價值觀宣言書》，覆蓋顧客忠誠、團隊合作、直接的交流及關(guān)系、全球化公民、務(wù)必獲勝等五個方面。接著公司在經(jīng)理人和員工的績效管理等方面具體落實這些核心價值觀。文化的重塑使戴爾公司在過去的4年在公司業(yè)績、經(jīng)理人和員工的態(tài)度及行為上都獲得了顯著的成效。 

目標(biāo)不再遙遠 

　?。ā秖ualitydigest.com》2004年9月） 

　　目標(biāo)必須是清晰的，量化的，并且形成重要的文件。本文著重介紹達成目標(biāo)的幾個關(guān)鍵點：1、在設(shè)定目標(biāo)的同時，就開始設(shè)計改進計劃，把方法、資源、責(zé)權(quán)、時間和支出安排好。2、把目標(biāo)量化好，便于評估。3、跟蹤進程。建議使用目標(biāo)記分卡，把階段性的成果紀錄下來。這樣不僅有利于跟進進展?fàn)顩r，也對執(zhí)行者起激勵作用。4、以不同的事例激勵員工做出更大的貢獻，讓員工知道，他們的貢獻是如何切實推動公司向前的。5、讓員工受益。設(shè)計企業(yè)改進與員工利益的聯(lián)系，并清楚地讓他們知道。6、及時檢討目標(biāo)是否正確。市場變化了，企業(yè)會有新的戰(zhàn)略，這時候目標(biāo)也要做相應(yīng)的調(diào)整。 

信息時代經(jīng)理人必備的管理技能 

　?。ā禩heWorkingManager.com》2004年9月） 

　　進入信息時代，經(jīng)理人是否擁有使事業(yè)獲得成功的技能顯得愈發(fā)重要。實際上，經(jīng)理人完全可以成為自己的“職業(yè)發(fā)展教練”。建立職業(yè)發(fā)展計劃，實事求是地進行自我評估，充實新的職業(yè)技能使個人事業(yè)長期獲得成功。 

　　文章中列舉了使自己成為職業(yè)明星所要具備的一些技能，包括：適應(yīng)變化技能、績效提升技能、社交技能、團隊協(xié)作技能、組織技能。文章對這些技能逐一進行了分析并就如何提高這些技能提出了建議。 

我為自己做嫁衣 

　?。ā哆h東經(jīng)濟評論》2004年9月） 

　　以華碩為代表的臺灣地區(qū)的電腦廠商不再滿足于“為他人做嫁衣裳”了。它們想創(chuàng)造自己的高科技產(chǎn)品，而且是贏得他人滿堂喝彩的高科技產(chǎn)品。它們正在取得成功———它們的產(chǎn)品設(shè)計贏得了國際大獎，它們的市場份額也超越了競爭對手。 

　　它們成功的關(guān)鍵，在于完成從低成本向高附加值的轉(zhuǎn)變。其中的主要經(jīng)驗是：從低成本的生產(chǎn)過渡到高價值的產(chǎn)品設(shè)計；建立自己的品牌；重點關(guān)注消費者的消費欲望；以更高的薪酬吸引設(shè)計人才。 
 
 
  

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