航空貨運(yùn)需要站在客戶的立場(chǎng)來(lái)想問(wèn)題


我們經(jīng)常遇到一些客戶來(lái)我們公司發(fā)貨，比如他要發(fā)一本護(hù)照，然后就直接帶著一本不經(jīng)過(guò)任何包裝的護(hù)照就過(guò)來(lái)了，或者有人要發(fā)一瓶水劑的藥物，就直接拿過(guò)來(lái)也沒(méi)有任何的包裝，還有一些客戶，比如發(fā)荔枝空運(yùn)的，就直接將5公斤一盒的禮盒包裝過(guò)來(lái)了，其實(shí)這樣的包裝就是不合格的，都需要重新打包，比如，一本護(hù)照至少要用長(zhǎng)寬高每邊不低于30CM的紙箱包裝好才行，如果太小了可能還沒(méi)上飛機(jī)就已經(jīng)不見(jiàn)了，而發(fā)液體空運(yùn)的貨物則是需要將貨物用泡泡紙或者泡沫箱包裝好，外面打全封閉的木箱，這樣的包裝可以防止液體空運(yùn)貨物被其它貨物壓壞，但是，對(duì)于客戶而言，客戶沒(méi)有航空運(yùn)輸方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有一些客戶他純粹是不想弄，只想著拿點(diǎn)錢(qián)給我們，什么讓我們幫他搞定，這樣的客戶大有人在，這時(shí)候，我們就該發(fā)揮航空物流服務(wù)的特點(diǎn)，準(zhǔn)備一些紙箱或者泡沫箱，在客戶需要打包的時(shí)候?yàn)榭蛻舸蚝?，以免除客戶的后顧之憂。能舍身處地的為客戶著想的航空物流公司才是合格的公司。


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