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淘寶網店全能綜合專業(yè)（電子商務與網絡營銷）

一、淘寶網店開店 

（一）電子商務、網絡及網店常識

  1、電子商務、網絡常識及應用，網上購物，網上購買產品后不滿意的退換處理

  2、網店常識，淘寶、易趣、拍拍、有啊、阿里巴巴認識

（二）行業(yè)、產品、市場、供貨商選擇定位

  經營行業(yè)、產品選擇，前期市場調研，經營店鋪定位，貨源尋找（淘寶分銷），供貸商選擇及談判（直到拿到真正批發(fā)價）

（三）淘寶網店（商城）基本操作

  1、網上開店流程：注冊——銀行開戶——開店認證等

  2、支付寶、網上銀行使用

  3、網店操作：一口價、拍賣模式選擇及如何賣產品等

  4、阿里旺旺、淘寶助理等工具使用

（四）店鋪裝修美化

  1、圖片空間使用

  2、店鋪風格選擇、店鋪設置

  3、店標/店招制作

  4、頁面及模塊添加

  5、促銷欄制作、促銷活動應用

  6、寶貝分類管理、分類圖片制作、寶貝描述技巧

  7、模板應用、運費模板設置

  8、增值服務、旺旺圖標制作、店鋪收藏、客服權限管理等

（五）網店產品圖片拍攝

  索尼高清晰專用數(shù)碼相機使用，產品拍照技巧等

（六）網店圖片處理美化

  Photoshop等各種圖片處理工具應用、網店寶貝上架更新維護（寶貝上架技巧）

（七）網店推廣


  淘寶寶貝搜索、IP/PV數(shù)據(jù)、店內推廣技巧、寶貝名稱設置技巧、寶貝上架推廣技巧（如何使寶貝排在淘寶前面）、寶貝描述推廣技巧、合作鏈接推廣、直通車推廣、淘客推廣、促銷活動推廣、搜索引擎、論壇、博客、郵件、QQ空間、QQ群、旺旺群、團購等推廣使用

（八）網店營銷經營技巧

  客戶尋找、溝通、銷售、定單、跟蹤、維護等網店經營客服技巧

（九）網店交易安全

  帳戶安全、支付安全、安全設置、各類防騙、進貨防騙、安全技術防范、交易應付措施、交易安全等知識

（十）網店物流

  常見各種物流（宅急送、順豐、申通、圓通、e郵寶等）介紹、選擇，打包發(fā)貨，防盜、保價、延時及損壞丟件索賠處理等

（十一）客服、糾紛售后處理

（十二）實踐：直接讓學員選擇一行業(yè)產品開設一網店