在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，最本質(zhì)的是如何盡快的把產(chǎn)品又快又經(jīng)濟(jì)的推銷(xiāo)出去，在各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段中，電話營(yíng)銷(xiāo)以其成本低、效率高等特性是幾乎所有企業(yè)的選擇，而電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心以覆蓋面廣泛，服務(wù)人群范圍廣等優(yōu)點(diǎn)更是企業(yè)的首選。
      電話銷(xiāo)售呼叫中心系統(tǒng)，可預(yù)先設(shè)定“語(yǔ)音群呼任務(wù)” ，根據(jù)管理員設(shè)置的時(shí)間，從CRM系統(tǒng)中批量導(dǎo)入用戶電話號(hào)碼，并自動(dòng)撥打用戶電話，播放語(yǔ)音文件等。如果客戶需要可以直接接通座席。通過(guò)呼出功能主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)，向客戶宣傳、推薦和銷(xiāo)售產(chǎn)品。電話銷(xiāo)售呼叫中心通過(guò)這種主動(dòng)的呼出行為將為企業(yè)帶來(lái)無(wú)可估量的市場(chǎng)價(jià)值。
      比如：一個(gè)冰箱廠商曾在五、六月份時(shí)給我打來(lái)電話，詢問(wèn)家中的冰箱狀況如何，并告訴我在夏季使用前最好先清洗一下。我的第一反應(yīng)不是要真的去檢查冰箱，而是決定今后如果沒(méi)有特別因素，所有電器都要購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌的。道理很簡(jiǎn)單，在質(zhì)量、價(jià)格相同的情況下，別的廠商沒(méi)有“回訪提醒”功能，這種無(wú)形的增值業(yè)務(wù)大大提高了企業(yè)的形象。除了上述功能之外，
  呼叫中心系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)解決以下困擾：
　　1、通話高峰期電話經(jīng)常占線；
　　2、客戶的信息量大，不適于人工記憶；
　　3、產(chǎn)品多，流程慢；
　　4、客服人員流動(dòng)大，客戶信息容易丟失；
　　5、客戶投訴多。
  聯(lián)動(dòng)優(yōu)信電銷(xiāo)型呼叫中心的優(yōu)勢(shì)：
　　1、可針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要靈活設(shè)置座席功能區(qū)，并能很好地與企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行接口，保證數(shù)據(jù)的安全性與靈活性。且數(shù)據(jù)服務(wù)器處于企業(yè)自身的監(jiān)管之下，能做好信息的保密和安全工作。
　　2、其客服人員有更高的歸屬感和責(zé)任感，易于同公司其它部門(mén)溝通，能更快捷地解決客戶問(wèn)題，處理應(yīng)急投訴、受理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等，能有效提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度。
　　3、便于企業(yè)自行監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量、并逐步優(yōu)化其管理體系，提升管理水平，更好為客戶服務(wù)。
　　4、從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃來(lái)看，隨著企業(yè)自身的發(fā)展，呼叫中心的規(guī)模也將增大。采用自建呼叫中心，只需在原有的設(shè)備和系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)容，原有的設(shè)備和系統(tǒng)可以繼續(xù)使用，保護(hù)了原有的投資。
　　5、可以降低單位運(yùn)營(yíng)成本，雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會(huì)有一次相對(duì)較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”：其日后的運(yùn)營(yíng)成本比外包型呼叫中心會(huì)低許多，并隨著自建呼叫中心系統(tǒng)的使用，運(yùn)營(yíng)成本還將逐步降低。