德國FBA

經過幾年的試驗和運作我們基本了解了德國eBay和亞馬遜FBA的運作模式，現(xiàn)對亞馬遜的FBA運作模式提出幾點改善意見：

　　1、德國旺季亞馬遜運貨速度比較慢，盡管每年旺季前亞馬遜招聘大量的臨時工，還是無法按時發(fā)貨；


　　2、客服問題在旺季尤其嚴重，基層管理混亂；


　　3、亞馬遜接受買家的任何退貨，盡管賣家在AGB上寫無原包裝，或由于客人原因，產品被損害不接受退貨，可是賣家的AGB對亞馬遜根本沒影響力，亞馬遜的營銷是價格優(yōu)勢和簡單的退貨手續(xù)讓買家的網絡購物流程操作更簡易化，這樣的簡易化帶給賣家是無可估量的損失；


　　4、經過調研和試用，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜的FBA最多只能用1到2年的時間，過了1年或2年，F(xiàn)BA的出貨量就有極大的問題，我們試驗了一個產品，6 個月沒賣出去一件，亞馬遜把貨退回我們倉庫后，我們嘗試自己郵寄，結果和放在亞馬遜FBA相同的貨號，幾乎每天都有訂單，我們和亞馬遜的FBA交流了這個問題，F(xiàn)BA客服無法給出一個合理的解釋。


　　把貨放亞馬遜到底利弊是什么呢? 


　　FBA優(yōu)點： 


　　客人不會給予不好的評語，即便給了亞馬遜也會刪除；


　　FBA的第一年和第二年出貨量的速度有可能會有提高；


　　降低了客服成本。


　　FBA弊端： 


　　倉儲費用混亂；


　　客服服務質量直接影響買家的流失，看似降低了客服成本，可是長遠看，電商的路將越走越窄；


　　旺季出貨效率低直接影響銷售額，退貨的返倉操作時間長，影響二次銷售；


　　退貨比率高，產品壞損比率高。

　　綜上所訴，亞馬遜的FBA還是要經過嚴謹的成本核算和利弊分析后再啟用。經過對亞馬遜的試用，多年的摸索，我們看到了海外倉運作需要更合理更系統(tǒng)化的流程。海外倉不僅僅是簡單的租個倉庫和依賴先進的智能化倉儲管理軟件來運作海外倉業(yè)務，而是應該更多地從賣家的角度去考慮和改善，提高倉儲管理和基層管理系統(tǒng)，讓國內海外電商通過海外倉的運作獲得更多的競爭優(yōu)勢。通過更個性化的物流企劃案，更專業(yè)的倉儲管理和本土化的服務，讓國內小的海外電商看到更大的銷售市場空間，增強他們在世界電商舞臺上角逐的信心。

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