很多人的營(yíng)銷觀念,將傳統(tǒng)營(yíng)銷與社會(huì)營(yíng)銷對(duì)立起來。案例:加多寶和王老吉打架,哥倆兒打這么久,誰被打下去了?沒有,反而都越來越強(qiáng)大,一直是人們所關(guān)注的對(duì)象。最后誰成了輸家?和其正。如果和其正的老板在哥倆兒打得厲害的時(shí)候跳出來說一句:“都別鬧!和其正,做人要大氣?!钡呛苓z憾,和其正沒有跳出來,最后它被遺忘了。因?yàn)樵诖蚣苓^程中,我們所有人的目光都聚焦到要么加多寶要么王老吉身上,結(jié)果一說到?jīng)霾?,就這兩個(gè)品牌,一時(shí)之間想不出第三個(gè)來。這個(gè)案例就是社會(huì)營(yíng)銷的典型案例。邦谷品牌設(shè)計(jì)
不要一提到品牌營(yíng)銷,就是廣告轟炸、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、就是互聯(lián)網(wǎng)。社會(huì)營(yíng)銷可以定義為兩個(gè)方面:第一、社會(huì)化營(yíng)銷其實(shí)就是一個(gè)從社會(huì)的參與,再到社會(huì)的聚合。比如加多寶和王老吉打架,不管誰對(duì)誰錯(cuò),你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的媒體、公眾都參與進(jìn)來了,自然而然形成焦點(diǎn),再形成人群的聚合;第二、社會(huì)營(yíng)銷就是一個(gè)關(guān)系鏈營(yíng)銷。關(guān)系鏈?zhǔn)鞘裁???jiǎn)單說就是從沒關(guān)系到泛關(guān)系,再到弱關(guān)系,最后是強(qiáng)關(guān)系。沒關(guān)系是與我無關(guān),泛關(guān)系是我知道你,弱關(guān)系是我關(guān)注你,而強(qiáng)關(guān)系的本質(zhì)就是一種信任關(guān)系。信任關(guān)系一旦產(chǎn)生就形成銷售力,或者說具備成為銷售力的前提。在社會(huì)營(yíng)銷時(shí)代,還有一個(gè)環(huán)節(jié)是分享普及。分享帶來擴(kuò)散,擴(kuò)散后它又會(huì)影響到更多原本與我無關(guān)的人。長(zhǎng)沙品牌設(shè)計(jì)
所以什么是社會(huì)化?我想兩個(gè)字就可以說清楚,那就是圈子。只是過去社會(huì)建立和維護(hù)圈子效率低、成本高,而在網(wǎng)絡(luò)世界里,在社會(huì)營(yíng)銷時(shí)代,微博、微信、QQ等只是建立和維護(hù)圈子更有效的工具。
當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來,生產(chǎn)力的變化一定會(huì)改變生產(chǎn)關(guān)系。我們過去的社會(huì)結(jié)構(gòu)是,臺(tái)上權(quán)威振臂一呼,臺(tái)下民眾跟著就走。那個(gè)年代只要敢在央視砸下20萬元,企業(yè)做起來就會(huì)很簡(jiǎn)單。后來社會(huì)結(jié)構(gòu)改變了,A可以創(chuàng)建一個(gè)江湖,B也可以創(chuàng)建一個(gè)江湖,權(quán)威被弱化,受眾被分流了。但總的來說還比較規(guī)矩,在這樣的游戲規(guī)則下也誕生很多大品牌。從某種程度上說,我們回到了人和人交往的本質(zhì)。長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)
互聯(lián)網(wǎng)精神是什么?平等和分享。那最早什么是生意?我們拆字來看,意是什么?意乃心上音。在比較拙樸的社會(huì)里,如果我喜歡生意就兢兢業(yè)業(yè)做到極致,然后心里的聲音彌漫出來,我喜歡,所以希望你也喜歡,這才是生意的本源,是平等和分享??梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)讓人和生意回到最本源。這個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則因此改變。
傳統(tǒng)營(yíng)銷是先有產(chǎn)品后有人,從某種意義上講,是廠家自己做出產(chǎn)品,然后強(qiáng)加給消費(fèi)者;而社會(huì)化營(yíng)銷精髓是人,是先有人,先有圈子。所以未來的品牌必然是消費(fèi)者在參與和互動(dòng)的過程中,從他心里面產(chǎn)生的品牌,是社會(huì)化的品牌。長(zhǎng)沙畫冊(cè)設(shè)計(jì)
事實(shí)上,從傳統(tǒng)營(yíng)銷到社會(huì)化營(yíng)銷,我們都可以歸結(jié)為四個(gè)字:道、法、術(shù)、器。什么是“道”?營(yíng)銷就是欲望的挑逗,激發(fā)人的渴望和占有——他要什么?他怕什么?找到這個(gè)本初;“法”,就是游戲規(guī)則。新的游戲規(guī)則是新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,按傳統(tǒng)方式,我玩不過你,我就在社會(huì)化工具下定義新的游戲規(guī)則;“術(shù)”,是策略,營(yíng)銷就是造勢(shì)和取實(shí),用社會(huì)化方式造勢(shì)。最后一公里則完全可以用傳統(tǒng)方式來實(shí)現(xiàn),這不矛盾;什么是“器”?工具,工欲善其事必先利其器,我們慶幸在這個(gè)擁有很多社會(huì)化工具的時(shí)代,微博、微信、QQ等等,選擇一個(gè)最適合自己的工具,事實(shí)上,把任何兵器用到極致都可以上升到“道”。
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