家具電商售后的配送安裝問(wèn)題一直是眾多賣(mài)家的心頭大石，傳統(tǒng)物流公司處理小件家具得心應(yīng)手，但多數(shù)家具體積大、運(yùn)輸易受損則對(duì)運(yùn)輸配送要求嚴(yán)格，使用傳統(tǒng)物流風(fēng)險(xiǎn)較高。

家具物流配送安裝服務(wù)的滯后已經(jīng)成為阻礙行業(yè)發(fā)展的一大難題。個(gè)別家具賣(mài)家依靠雄厚的企業(yè)實(shí)力建設(shè)線下物流配送體系，自建物流能夠有效解決送貨慢、易受損，權(quán)責(zé)不明確等行業(yè)頑疾，提高物流效率，提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，但實(shí)際情況中擁有自有物流的家具電商企業(yè)仍屬少數(shù)，究其原因主要有以下兩點(diǎn)：

一．管理壓力大-理

首先是業(yè)務(wù)方面的管理，家具企業(yè)在保證主營(yíng)業(yè)務(wù)如常進(jìn)行的同時(shí)，要分身兼顧物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理，物流體系中網(wǎng)點(diǎn)多而分散，環(huán)節(jié)龐雜等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的物流管理水平提出了很高要求，而家具企業(yè)在物流運(yùn)營(yíng)管理方面的經(jīng)驗(yàn)匱乏。如何協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾，使物流配送工作有序開(kāi)展的同時(shí)，逐步提高物流效率，達(dá)到優(yōu)化客戶(hù)家具物流配送安裝服務(wù)體驗(yàn)的目標(biāo)成為一大難題。

其次，增加物流業(yè)務(wù)后越來(lái)越多新成員的加入也對(duì)企業(yè)的人員管理增加了難度。面對(duì)新增的業(yè)務(wù)與更大的團(tuán)隊(duì)，找到恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?、合理改進(jìn)管理體系才能適應(yīng)乃至促進(jìn)企業(yè)前進(jìn)的步伐，更好地發(fā)揮員工價(jià)值，提升企業(yè)效益。

  二．自建團(tuán)隊(duì)-財(cái)

        自建家具倉(cāng)儲(chǔ)物流從地皮購(gòu)置或租用、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、設(shè)備和人員配置，再到物流信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要投入大量資金，單就地皮一項(xiàng)就已經(jīng)讓很多中小型賣(mài)家望而卻步。建設(shè)完成后，日常的維護(hù)、管理等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用加起來(lái)也是一筆很大的開(kāi)支。如此巨額的投資不僅要求企業(yè)具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時(shí)也將占用大量的流動(dòng)資金。如果物流系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)不理想將對(duì)家具企業(yè)資金鏈造成很大壓力，甚至關(guān)系到企業(yè)存亡。

三，其實(shí)可以不用管“理”、無(wú)須巨額“財(cái)”力-第三方家具服務(wù)公司的合作

自建物流對(duì)企業(yè)要求較高，自建優(yōu)質(zhì)物流則需要企業(yè)投入大量人力財(cái)力物力精心經(jīng)營(yíng)。而多數(shù)家具企業(yè)老板和原先的資深管理層班底，一下子跨入物流行業(yè)，卻難以輕易轉(zhuǎn)化角色出色地完善自有家具倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)的管理。目前如美樂(lè)樂(lè)、居然之家等電商品牌家具企業(yè)已擁有自建的物流配送體系，而除此以外的其他電商家具賣(mài)家，多數(shù)仍受困于售后配送上門(mén)安裝難的僵局中，少數(shù)則捷足先登地找到了類(lèi)似送裝網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)的家具第三方物流配送安裝服務(wù)商，將異地倉(cāng)儲(chǔ)、支干線運(yùn)輸、上門(mén)安裝等售后服務(wù)外包出去，既避免了自建物流的弊端，又能快速享有自建物流的優(yōu)勢(shì)。

第三方家具服務(wù)商較之傳統(tǒng)物流的特別之處在于，其服務(wù)可為電商家具企業(yè)量身打造的合作方案，物流條件能夠滿(mǎn)足家具商品運(yùn)輸?shù)奶厥庖?，保證運(yùn)輸質(zhì)量，保證運(yùn)輸及時(shí)性，對(duì)于電商家具售后的一系列困難，送裝網(wǎng)等第三方服務(wù)商也能一并解決，異地倉(cāng)儲(chǔ)、同城配送、上門(mén)安裝等都有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)。電商家具賣(mài)家不”理”不”睬（財(cái)）”也能讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家具就像購(gòu)買(mǎi)玩具一樣簡(jiǎn)單輕松。