西安TCL洗衣機24小時售后報修電話 ：029-8863439     
13289378556

西安市區(qū)服務(wù)范圍 ：新城區(qū)、碑林區(qū)、蓮湖區(qū)、雁塔區(qū)、高新區(qū)、未央?yún)^(qū)、長安區(qū)、灞橋區(qū)，以及三環(huán)以外要適當(dāng)收取上門服務(wù)費。


西安TCL洗衣機維修，西安TCL洗衣機維修有多年積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。目前，中心具有全國最先進的機械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，公司實力雄厚，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬。員工已達238余人，主要從事各項工程專業(yè)需要的調(diào)動。我司技術(shù)部門不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著"至城奉獻、以致求信"的宗旨，"銳意進取、不斷開拓"的精神。

西安TCL洗衣機維修的優(yōu)勢：
【技術(shù)優(yōu)勢】：10年的專業(yè)TCL洗衣機維修經(jīng)歷,讓我們的技術(shù)更強服務(wù)更好.更強！
【時間優(yōu)勢】：24小時電話接聽，保證第一時間到達現(xiàn)場為用戶提供滿意、放心的服務(wù)！
【優(yōu)勢】：經(jīng)我們維修后的TCL洗衣機在保修期內(nèi)無人為損壞一律按照國家規(guī)定保修3個月(如事先另有約定除外)
【公司理念】：以客戶為中心,以質(zhì)量求生存,以技術(shù)求發(fā)展；用心服務(wù)全心全意！
【服務(wù)項目】：專業(yè)的TCL洗衣機維修維護保養(yǎng)！
【服務(wù)優(yōu)質(zhì)】：為客戶提供24小時上門服務(wù),讓客戶足不出門便可享受到我們的星級服務(wù)！
【服務(wù)快捷】：我中心的24小時全天的服務(wù)和的多個維修點為客戶解燃眉之急！


  西安TCL洗衣機上門服務(wù)承諾：


 1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由TCL來做


  2、隨叫隨到，到了就好


  3、“五個一”升級服務(wù)模式 ：上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”


  二公開： 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見


  三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機演示到位
3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位


  四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯
4)不要用戶的禮品


  五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布
5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)


  一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：
服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護，同時主


  對用戶家中其它TCL家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。


 4、推行“全程管家365”服務(wù)。


  1)“全程管家”定義：在全年365天里，TCL“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待TCL用戶的來電，無論一年中的哪


  一天，只要消費者打電話到TCL當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求上門服務(wù)。


 2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試
定期維護保養(yǎng)


 3)“全程管家”服務(wù)原則：


  I. TCL俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務(wù)；
II. 新TCL用戶在購買TCL產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務(wù)；
III. 既不是TCL俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的TCL超保用戶，上門服務(wù)時可以收取適當(dāng)費用。


西安TCL洗衣機維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——(開始維修)——(維修后開保單)——(建立維修檔案)——(電話回訪).

 

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