一、餐飲市場定位的含義:
(1)餐飲市場定位是指餐飲經(jīng)營在一定經(jīng)營條件下選擇一定類型的客源,在合適的消費環(huán)境中用質(zhì)價相符的產(chǎn)品和服務(wù)來開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的市場營銷手段。
(2)正確認(rèn)識、理解、把握餐飲市場定位的概念,要掌握:A.市場定位的內(nèi)容:包括定客源(類型、層次、距離);定產(chǎn)品(風(fēng)味、品種、結(jié)構(gòu));定質(zhì)量(味形、色香、量器);定價格(毛利、單價、結(jié)構(gòu));定環(huán)境(特色、個性、主題)。其中,客源是中心,環(huán)境是基礎(chǔ),產(chǎn)品是關(guān)鍵,價格是杠桿,質(zhì)量是保證;B.市場定位工作體系;C.市場定位的量度關(guān)系
二、餐飲市場定位的作用:(1)是選準(zhǔn)目標(biāo)市場,做好市場開發(fā)和客源組織的前提和基礎(chǔ);(2)是設(shè)計企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和消費環(huán)境、控制企業(yè)檔次和價格水平的客觀依據(jù);(3)是組織餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù),從而獲得良好經(jīng)濟效益的重要條件。
三、餐飲市場定位的依據(jù):(1)投資人的經(jīng)濟實力和企業(yè)等級規(guī)格的高低;(2)可選目標(biāo)市場的份額和潛力大小;(3)新興地區(qū)或區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃和市場前景;(4)企業(yè)自身的市場競爭和開發(fā)實力的大小。
企業(yè)自身的市場競爭和開發(fā)實力主要表現(xiàn)是:A.企業(yè)地理位置的優(yōu)越程度;B.企業(yè)交通條件的方便程度;C.裝飾布置的個性特點和形象吸引力的大小;D.產(chǎn)品風(fēng)味和質(zhì)量的適應(yīng)程度;E.企業(yè)經(jīng)營管理能力的強弱。
四、餐飲市場定位的工作內(nèi)容:
(1)目標(biāo)市場消費群體定位;
(2)餐飲企業(yè)的商標(biāo)和形象定位;
(3)菜單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和價格定位;
(4)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)定位:A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定位方法;B.服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)定位方法。
餐飲市場營銷是就餐客人的市場需求和經(jīng)營者的市場供給之間所發(fā)生的各種交易行為和過程。
五、餐飲主題營銷策略:
(1)餐飲主題營銷策略是根據(jù)目標(biāo)市場的消費需求和市場競爭需要,選擇一個特定主題,然后圍繞這一主題來創(chuàng)造出一種特定環(huán)境和營銷氣氛,從而引起社會公眾和目標(biāo)市場消費群體的集中關(guān)注,使?fàn)I銷主題成為客人識別企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)志和吸引顧客,擴大產(chǎn)品銷售的刺激物。
(2)餐飲主題營銷策略的實質(zhì)是以特定主題為基礎(chǔ)形成的具有不同文化色彩的消費環(huán)境和餐廳氣氛,它主要通過主題餐廳、主題營銷活動兩種形式表現(xiàn)出來。
(3)餐飲主題營銷策略的基本方法和工作步驟是:A.選擇確定營銷主題;B.設(shè)計布置主題餐廳:選擇確定主題名稱;設(shè)計餐廳裝飾主題;認(rèn)真做好環(huán)境美化;C.做好主題營銷活動組織:開展主題宣傳,制造營銷氣氛;設(shè)計主題產(chǎn)品,創(chuàng)造經(jīng)營特色;廣泛組織客源,做好營銷活動過程的組織。
六、餐飲品牌營銷策略:
(1)餐飲品牌營銷是通過創(chuàng)造企業(yè)品牌和名牌產(chǎn)品,形成品牌效應(yīng)來開展市場營銷活動、擴大產(chǎn)品銷售的一種營銷策略。
(2)現(xiàn)代餐飲管理要正確運用品牌營銷策略和方法,重點要做好:A.選好品牌名稱,做好品牌設(shè)計:選好品牌名稱;設(shè)計品牌標(biāo)志;選擇品牌顏色;創(chuàng)造品牌特色;B.制定品牌標(biāo)準(zhǔn),保證品牌質(zhì)量:品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);品牌操作程序;品牌行為規(guī)范;規(guī)章制度保證;C.開展品牌營銷,形成品牌效應(yīng):樹立全員品牌營銷意識;利用品牌效應(yīng)做好客源組織;提供優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)。
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