蘇寧入局O2O超市

　　近日，在順豐嘿客掀起的這一輪新商業(yè)思維沖擊潮中，傳統(tǒng)零售巨頭的蘇寧電器在業(yè)內發(fā)布了一條具有爆炸效果的消息。一條“蘇寧超市全國招聘”在零售業(yè)內的微信朋友圈熱轉，讓“蘇寧超市”再次成為了談論熱點。而蘇寧方面也于近日對新聞界表示，已成立超市公司，五年內將在一線城市的蘇寧現有門店中開設500家互聯(lián)網超市。記者在上述招聘信息中了解到，年初，蘇寧已經組建了超市子公司，將依托線上蘇寧易購、線下蘇寧廣場和既有百貨日用供應鏈資源，進軍生鮮和快消品市場。據了解，蘇寧超市的首店將于今年在南京開出，計劃五年內在一線城市開設500家互聯(lián)網超市，目標是，到2020年開設1000家互聯(lián)網超市。

　　值得注意的是，該招聘分為總部和五大超市運營中心(北京、上海、南京、廣州和成都)兩個板塊，職位涉及采購、連鎖店運營、商品規(guī)劃、市場策劃、移動與互聯(lián)運營等。從招聘啟事透露的信息可以看出，蘇寧超市擬雙線發(fā)展，為布局O2O做鋪墊。

　　而據蘇寧方表示，蘇寧超市包含線上和線下。上月20日，線上的超市頻道在蘇寧易購上線，商品涉及食品酒水、日用百貨和居家用品等。線下的第一步就是在蘇寧旗下的生活廣場、Expo超級店和樂購仕中開設“門店精品互聯(lián)網超市”，定位為“大眾+精品”。消費者在逛蘇寧門店時不僅可以順便在互聯(lián)網超市購物，還能在店內通過蘇寧易購網站下單。據業(yè)內人士透露，從年初開始，蘇寧已經開始籌備，并頻繁從家樂福等大型連鎖超市挖腳，為超市業(yè)務做準備。據記者掌握的消息顯示，目前，蘇寧正在進行互聯(lián)網零售門店的升級，預計在9~10月份，一批全新的蘇寧互聯(lián)網零售門店將在一線大城市露面。

　　跨界加快零售業(yè)轉型

　　據青島博銳特商務咨詢有限公司介紹，目前，蘇寧易購已經上線超市頻道，商品涵蓋食品酒水、日用百貨和居家用品等。而蘇寧超市公司負責對蘇寧門店產品種類進行豐富，從原有的電器、3C等產品向日用百貨、快速消費品、生鮮等品類擴充。

　　據悉，從商品結構上看，全品類擴充之后的線下蘇寧門店將是一個名副其實的超市。未來，消費者在逛蘇寧門店時，不僅可以在蘇寧“門店互聯(lián)網超市”購買和體驗產品，還可以通過二維碼、虛擬貨架，在店內通過蘇寧易購購買產品，然后由蘇寧物流體系送貨上門。而蘇寧方面也曾表示，目前，蘇寧的物流體系已經成熟，完全可以承擔互聯(lián)網零售的配送工作。

　　值得注意的是，自去年2月蘇寧電器更名蘇寧云商后，提出“電商+店商+零售服務商”的發(fā)展模式，定位互聯(lián)網零售，并制定“一體兩翼”的互聯(lián)網零售發(fā)展策略，一翼為面向消費者的“O2O”，另外一翼為面向供應商的“開放平臺”。5月8日，公司董事長張近東在蘇寧云商“2013年年度股東大會暨2014年投資者交流會”上表示，2014年為蘇寧執(zhí)行年，聚焦在O2O門店升級、供應鏈整合變革和用戶體驗改善三方面。此次，蘇寧超市公司為線下門店擴充商品種類，也正好同時契合了O2O門店升級、供應鏈整合變革和用戶體驗改善三個方面。據熟悉蘇寧的業(yè)內人士介紹，蘇寧此舉也是為了打造一條全新的供應鏈，通過該供應鏈為蘇寧的線上線下平臺補充更適合消費者的個性化產品。

　　青島博銳特商務咨詢有限公司方面介紹，業(yè)內對蘇寧的普遍評價是，蘇寧線下品類單一，且標準化程度較高的產品結構，在與其他零售商競爭時缺乏優(yōu)勢，選擇擴充與日常生活關聯(lián)度較高的消費品，一方面提升了蘇寧線下門店的效率，增加消費黏性 另一方面，使得蘇寧的O2O業(yè)務產品層次更豐富。此外，蘇寧的“門店互聯(lián)網超市”有蘇寧原有的百貨供應鏈系統(tǒng)和線下門店做背書，增加商品品類對蘇寧而言基本不存在成本壓力。

　　記者發(fā)現，從整個零售環(huán)境來看，超市業(yè)正進入慢增長期。根據中國連鎖經營協(xié)會的統(tǒng)計，去年超市企業(yè)銷售增長8.5%，低于百強平均增幅1.4個百分點，門店增幅則與百強總體持平。跑馬圈地的時代已經結束，更多的企業(yè)開始在精細化管理、供應鏈整合上發(fā)力，以推動盈利。目前，包括永輝、大潤發(fā)等優(yōu)質超市品牌，都有著鮮明的運營特色。不斷將自身特點放大成了這些超市還在繼續(xù)擴張的基礎。蘇寧方面表示，超市屬于集團的戰(zhàn)略業(yè)務，目的是為了提高顧客黏性，暫時不會考慮盈利的問題，戰(zhàn)略性虧損是可以接受的。

　　據了解，大部分蘇寧的門店面積在4000平方米左右，超級店最大可達2萬平方米。而一般情況下，超市大賣場業(yè)態(tài)的面積都在1萬平方米以上，綜超業(yè)態(tài)也要在5000平方米左右。這意味著，作為店中店的蘇寧超市無法擁有一般超市的空間。但與互聯(lián)網結合的特性恰恰彌補了這一點不足，在超市擺放不下的商品，消費者可以在網上下單。

　　從記者掌握的信息來看，雖然電子商務帶來的互聯(lián)網思維給市場帶來的經營領域的頭腦風暴，而且電商的經營范圍已經從百貨業(yè)逐漸向更下一級的商業(yè)服務市場—超市業(yè)滲透，但青島超市業(yè)對于觸網業(yè)務一直相對謹慎。據悉，雖然大潤發(fā)飛牛網已經上線，但目前業(yè)務范圍僅局限在上海、浙江、安徽等地區(qū)，而沃爾瑪在電商業(yè)務上則顯得謹慎有序，除了一號店業(yè)務之外，注重與自己的新發(fā)展結合。值得注意的是，與電商以及其他行業(yè)的快速跨界積極的拓展相比，超市業(yè)在發(fā)展電商業(yè)務上顯得尤其低調，但無論如何，在跨界思維的促動下，青島超市業(yè)已經開啟了新一輪轉型的大幕。

　　消費者坦言網變之力

　　眼下，對于家電、3C、生鮮、服裝衣帽等的網購，用戶實際體驗一直是一大困 “擾，網購解決了視覺問題后，卻面臨觸覺、味覺和嗅覺等阻礙，嘿客社區(qū)店提供的預售、試穿等服務則能在一定程度上化解這一問題。而在蘇寧互聯(lián)網超市中，這些服務將更加具象化。從目前企業(yè)對于O2O的推動上來看，超市零售并不是第一個被互聯(lián)網跨界改變的行業(yè)，但從B2C、C2C到O2O，通過互聯(lián)網方式改造的超市零售正在因為一系列“網變”變得越來越有趣。但是從順豐嘿客社區(qū)店的經營和蘇寧已經大面積開展人員招聘的動作來看，至少目前其所有動作都并非口號行為。

　　在采訪中，消費者對于超市零售業(yè)的網變”也有深刻感觸。采訪中，市民林小姐表示，“現在感覺80、90后的網絡購物的認知已經不太夠用了，有些時候，玩法太多，變化太快，思維受到沖擊，感覺都有些跟不上。”而胡女士則表示，“像我們這種40、50年紀的階層，對于網絡購物還是有些保守，但這種保守，正在隨著市場的變化改變，我現在已經開始在嘿客社區(qū)店收寄快遞，雖然還沒有正式去買東西，但是應該很快就會體驗一下，比如今天我看到嘿客里面銷售的盒裝藍莓只有69.5元，這比市面上的同類產品要低近15%，價格上還是有一定優(yōu)勢的?！?