張先生和張?zhí)蛩汩L期去北京居住，委托華力物流代理家居物品的運輸工作。此次運輸需要從張先生廣州的家里將貨物到在北京的家里，經(jīng)華力客戶顧問多次與張先生和張?zhí)珳贤ǎf(xié)助客戶登記了本次所托運的貨物清單明細(xì)，將全新的古董家具和易碎品分門別類進行紙箱和木箱的包裝。將可拆卸的家居進行分類，固定好零部件，進行纏膜等防護包裝處理。 這次運輸?shù)乃饺宋锲分饕攸c：為全新的古典家具，有易碎品，貨物為紙箱包裝，貨物為成套拆卸的家具。　下面介紹一下本次運輸?shù)牟僮髁鞒蹋? 第一步　溝通考察華力物流的客戶顧問在得知張先生有私人物品需要運輸后，先了解張先生對運輸?shù)囊蠹皳?dān)心的問題，并針對這些疑問進行一一解答?！　　　　　　〔⒏鷱?zhí)_認(rèn)并理順需要運輸?shù)奈锲吩敿?xì)清單，包括家具、衣服、字畫、器皿、樂器等物品。并根據(jù)這些貨物的特點和大致尺寸開始安排貨物的外包裝所需的材料和包裝方案。　 第二步　制定運輸方案　　　　　　　根據(jù)雙方溝通后了解到的情況，華力物流的客戶顧問給張先生和他的太太提供了兩套運輸方案?！　　　　　　? 第１套方案是配貨走物流的形式，運輸方案包含門到門的運費、包裝材料、人工費等?！　　〈颂追桨傅娜秉c是到貨速度比較緩慢，且安全性方面有欠缺；　　　　 第２套方案是包個專車運往北京，此方案在實效、安全上都優(yōu)于第１套方案。但是運輸費用上面要高出第一套方案一大截。　　　　　　　　 兩套方案各有不同的優(yōu)點和不足，但經(jīng)雙方綜合評估和考量后，張先生和他的太太決定采用客戶顧問給出的第二套方案，確保家居物品能夠快速、安全的到北京的新家?！? 第三步　分類包裝　　　　　　　與張先生確認(rèn)好運輸方案后，客戶顧問便抓緊與貨物包裝的工人們對貨物進行有效分類，并使用防撞泡沫和泡泡紙等材料對家具和易碎品進行防撞防碎的保護，并要考慮家居的磨損情況和體積等，合理利用木箱空間，在裝箱的同時確保貨物在木箱內(nèi)的穩(wěn)固性，全部裝箱完畢后，客戶顧問有對木箱進行了編號，并將此箱內(nèi)的物品做好登記，為的是到達(dá)北京后能夠方便張先生和他的家人快速的找到所需物品。　　　　　　　為了將服務(wù)做到細(xì)處，在貨物裝運時對易碎品都是輕拿輕放，并對字畫等怕潮怕濕的物品進行防潮纏膜處理，讓客戶放心。 第四步　　運輸　　　　　　　一切工作都按部就班的進行著，按照原定計劃客戶顧問開始安排運輸一系列貨運的工作，并在既定時間內(nèi)順利起運?！　　　　　　　? 對于私人物品的運輸，華力物流的客戶顧問根據(jù)積累下來的經(jīng)驗總結(jié)了一下特點：　　　　　　　 １、有效的對貨物進行分類，找出易碎、易磨、珍貴、細(xì)柔物品，對這些物品需要進行特別包裝。搬運、碼放時也需要特別小心。　　　　　　　 ２、對包裝箱進行編號，制作好物品清單，這樣做能夠很清楚的把箱子和物品對應(yīng)好。當(dāng)要找某件物品時，很快知道在哪個箱子里，提高工作效率，防止物品丟失，也方便貨物運到目的地后檢驗。　　　　　　　 ３、在整個操作過程中，找到我們無法控制的環(huán)節(jié)，對這些環(huán)節(jié)需要進行大量溝通?！　　　　　　? ４、客戶特別關(guān)注的物品，我們需要加倍保護，每件物品的意義在每個人的心目中是不一樣的，也許這件物品并不值多少錢，但可能對客戶來說具有某種特殊意義，是無法用金錢來衡量的。因此分清、明確客戶最關(guān)心的物品，很重要。　　　　　　　 ５、充分了解客戶的需求及要求，對客戶的疑問做好解答。 ２４小時服務(wù)熱線：０２０－２２３４００１３，１８５６５１２４６７６（尹生）