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spc如何提升企業(yè)質(zhì)量管理

隨著市場競爭的日益激烈和加入WTO的臨近，眾多企業(yè)紛紛認識到產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，從而對質(zhì)量管理提出了更高的要求。這就需要用先進的、行之有效的質(zhì)量管理技術(shù)來進行質(zhì)量管理。作為國際上通行的質(zhì)量管理技術(shù)SPC（Statistical　Process　Control，中文名”統(tǒng)計過程控制”），正在受到越來越多企業(yè)的重視和采用，將其作為企業(yè)降低廢品率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加企業(yè)效益，全面推行ISO9000、QS9000質(zhì)量

　　SPC主要是通過各種控制圖來達到進行質(zhì)量分析、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的目的。SPC的核心工具是控制圖，它包括計量型控制圖（Xbar-R圖、Xbar-S圖等）和計數(shù)型控制圖（P圖、C圖、U圖等），用來直接控制生產(chǎn)過程，進行質(zhì)量診斷和質(zhì)量改進，在生產(chǎn)過程中起到了預防為主的作用，正所謂：檢驗是一種浪費，只有預防才會創(chuàng)造價值。除控制圖外，SPC還包括有直方圖、排列圖、散點圖、分層圖，這些圖構(gòu)成了QC的七大手法。

　　四、企業(yè)實施SPC的步驟

　　理解和掌握SPC理論是實施SPC的前提。不同行業(yè)的企業(yè)因生產(chǎn)過程的不同在SPC實施的方法和步驟上會有一些差別，但基本上有以下幾個步驟：

　　1、制定SPC推行計劃

制定一個完整的計劃對于SPC的順利推行是非常重要的，在計劃中要明確SPC管理層的認識和重視

　　2、如果采用先進的質(zhì)量管理技術(shù)和工具，在原有的條件不變的情況下，質(zhì)量就可以得到明顯的改進，而SPC正是這樣一種行之有效的工具，因此要推行SPC，企業(yè)的高層管理人員必須首先認識到SPC的重要作用，帶領(lǐng)企業(yè)全體員工投身于SPC的運用之中去。推行各個階段的內(nèi)容及相關(guān)的責任人，為SPC的推行規(guī)定明確的目標和時間。

　　3、開展SPC培訓

　　對相關(guān)人員先期進行SPC培訓是實施SPC的關(guān)鍵。培訓可以采取選送相關(guān)人員到外部培訓單位參加培訓，如有條件則應盡量邀請培訓機構(gòu)到工廠來培訓，到廠培訓的好外一是可以增加受訓的人數(shù)，另一方面也可以使培訓內(nèi)容更切合工廠的實際，提升培訓的效果，此外，到廠培訓還可以創(chuàng)造出良好的SPC推行氛圍。目前國內(nèi)能進行SPC培訓的機構(gòu)不多，廣州今朝科技有限公司長期從事SPC軟件的開發(fā)和培訓工作，是行業(yè)的佼佼者，曾為國內(nèi)外眾多大中型企業(yè)進行過SPC培訓，均取得了良好的效果。

　　4、確定關(guān)鍵變量

　　首先是找出所有可控制的質(zhì)量指針和相關(guān)參數(shù)，包括各個工序的控制點、控制內(nèi)容、數(shù)據(jù)類型及適用的控制圖等。

　　其次是從生產(chǎn)中最常出現(xiàn)問題的工序作為突破口，對此工序進行分析和控制，使其生產(chǎn)過程達到穩(wěn)定狀態(tài)。

　　再次是在在作為突破口的工序達到穩(wěn)定狀態(tài)后將此方法推行到整個生產(chǎn)過程，使整個企業(yè)的生產(chǎn)過程都達到穩(wěn)定狀態(tài)。

　　5、收集資料

　　這里的收集資料主要是指采用合理的抽樣方法保證SPC所需的資料的完整性和準確性。包括抽樣的時間間隔、樣本的大小、隨機抽樣的安排、抽樣的分布等方面的內(nèi)容。

　　6、統(tǒng)計分析

　　目前企業(yè)推行SPC可采用廣州今朝科技有限公司的TodaySPC3.0版軟件。該軟件是依最新版的ISO9000/QS9000標準研發(fā)，在原有2.0版的基礎(chǔ)上又增加了許多強大的功能，是同類軟件的代表，具有非常強大的統(tǒng)計分析功能，已被國內(nèi)外眾多大中型企業(yè)所采用。該軟件主要有以下特點：一是操作簡單、易學易用；二是可以進行資料的自動采集，對生產(chǎn)過程實時監(jiān)控；三是具獨特的預警和報警功能，在質(zhì)量事故出現(xiàn)前發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然；四是有強大的數(shù)據(jù)和圖表處理能力，可同時提供包括Xbar-S圖在內(nèi)的13種統(tǒng)計圖和包括Cpk在內(nèi)的20種統(tǒng)計資料；五是其特有的決策支持功能，可以幫管理者自動找出問題產(chǎn)生的原因及需要采取的措施，輕松達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。TodaySPC3.0軟件是一款不可多得的優(yōu)秀的質(zhì)量管理軟件，它使SPC的推行變得輕松和簡便。

　　7、采取措施改進質(zhì)量

　　質(zhì)量管理人員可根據(jù)SPC軟件統(tǒng)計分析的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)自身的實際，采取措施不斷的改進質(zhì)量。

　　8、公布推行的成果

　　企業(yè)在推行SPC的過程中，應及時公布運用SPC所取得的成果，以得升員工的信心和決心，加快SPC推行的進度和深度。

FMEA有助于強化＂預防措施

　在QS9000、ISO/TS16949、ISO9001、TL9000、ISO14001、OHSAS18001等管理體系中都有涉及到“預防措施”；依據(jù)“ISO9001：2000質(zhì)量管理體系—  基礎(chǔ)和術(shù)語”的定義，“預防措施”是指“為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施”，或者簡單地定義為：采取預防措施是為了防止發(fā)生。

　　FMEA于2002年推出第三版本，該第三版本較第二版本更具備簡便的可操作性。FMEA在汽車零組件生產(chǎn)行業(yè)已被廣泛的應用，同時這也是美國三大車廠對所屬供應商的強制性要求之一。

　　FMEA事實上就是一套嚴密的“預防措施”之識別、控制、提高的管理過程；其不僅可在汽車零組件行業(yè)可予使用，也可應  用于任何期望能嚴格控制潛在問題出現(xiàn)的行業(yè)，尤其是產(chǎn)品（或服務）質(zhì)量的好壞可能會極大影響到顧客利益的領(lǐng)域；因此，F(xiàn)MEA能  在QS9000及ISO/TS16949一類的汽車業(yè)質(zhì)量管理體系中運用，其同樣可應用于其他管理體系之中，而且同樣可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種嚴密的“預防措施”系統(tǒng)。

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