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[供應(yīng)]申請(qǐng)CMA/CNAS認(rèn)證對(duì)人員有什么要求
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- 更新日期：2021-10-16 23:48:22
- 有效期至：2022-10-16
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申請(qǐng)CMA/CNAS認(rèn)證對(duì)人員有什么要求
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申請(qǐng)CMA/CNAS認(rèn)證對(duì)人員有什么要求
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為保證本公司檢測(cè)工作的質(zhì)量，確保檢測(cè)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，創(chuàng)造良好的社會(huì)信譽(yù)，按照《RB/T214-2017檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局令第163號(hào)）等有關(guān)要求，編制了本《質(zhì)量保證手冊(cè)》。
《質(zhì)量保證手冊(cè)》確定了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，是指導(dǎo)公司各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)性文件，是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的行動(dòng)指南。也是管理體系審核和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理工作的依據(jù)，全體員工的工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則，全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵照?qǐng)?zhí)行，確保本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，把本公司的檢測(cè)工作和服務(wù)質(zhì)量提高到新的水平，持續(xù)滿足相關(guān)法律法規(guī)、法定管理機(jī)構(gòu)及客的需求。
本公司是具有獨(dú)立法人地位的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。為保證本公司檢測(cè)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的檢測(cè)服務(wù)，特作以下聲明：
1.公司管理者承諾不對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行不恰當(dāng)干預(yù)，確保檢測(cè)工作的公正性和獨(dú)立性；
2.檢測(cè)人員必須秉公檢測(cè)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，不受任何行政的經(jīng)濟(jì)和其他方面的壓力影響，堅(jiān)決抵制妨礙檢測(cè)工作公正性的行為；
3.本公司對(duì)所有委托方均持科學(xué)、公正的態(tài)度，獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作；
4.本公司保證對(duì)委托方技術(shù)資料和數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，切實(shí)保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)；
5.本公司不參與和檢測(cè)項(xiàng)目或者類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。
6.檢測(cè)人員不得從事或參與有礙檢測(cè)公正性的任何兼職和技術(shù)咨詢活動(dòng)；
7.本公司嚴(yán)格執(zhí)行省、市物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)；
8.檢測(cè)人員必須具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為，不準(zhǔn)接受與職務(wù)工作有關(guān)的禮品、請(qǐng)吃或饋贈(zèng)，并不得進(jìn)行一切有礙檢測(cè)公正性的交往活動(dòng)；
9.公司誠(chéng)懇接受來(lái)自社會(huì)各方面的監(jiān)督和投訴。
《質(zhì)量保證手冊(cè)》闡明了本公司的管理體系和要求，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)各部門(mén)和崗位職責(zé)，向社會(huì)展示本公司的檢測(cè)業(yè)務(wù)能力。
本《質(zhì)量保證手冊(cè)》貫徹了公正檢測(cè)、服務(wù)客戶和風(fēng)險(xiǎn)防范的原則，是本公司質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則，是全面、準(zhǔn)確貫徹國(guó)家關(guān)于檢測(cè)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是確保檢測(cè)公正、有效地向客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高層次管理體系文件。
1.2編寫(xiě)依據(jù)
（1）RB/T214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)
檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》
（2）《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（國(guó)家質(zhì)檢總局令第163號(hào)）
（3）《合格評(píng)定―詞匯和通用原則》
（4）VIM《國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)》
1.3術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)
本《質(zhì)量保證手冊(cè)》引用《合格評(píng)定－詞匯和通用原則》和《國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)》及有關(guān)質(zhì)量的一般定義引用了ISO9000的定義和術(shù)語(yǔ)。對(duì)ISO9000中給出的定義與《合格評(píng)定－詞匯和通用原則》和《國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)》給出的定義不同時(shí)，本公司優(yōu)先采用《合格評(píng)定－詞匯和通用原則》和《國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)》中給出的有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義。
（1）國(guó)際單位制（SI）：由國(guó)際計(jì)量大會(huì)（CGPM）采納和推薦的一種一貫單位制。
（2）量值：一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜等。
（3）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）：具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量裝置、評(píng)定測(cè)量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)。
（4）檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)。
（5）溯源性：通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的連續(xù)比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性。
（6）測(cè)量不確定度：與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)，表征合理賦予被測(cè)量之值的分散性。
（7）檢測(cè)：指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)特性所組成的技術(shù)操作。
（8）公正性：客觀性的存在。
（9）投訴：任何人員或組織向公司就其活動(dòng)或結(jié)果表達(dá)不滿意，并期望得到回復(fù)的行為
（1）《質(zhì)量保證手冊(cè)》應(yīng)明確表達(dá)到良好工作水平和服務(wù)質(zhì)量的方針、目標(biāo)，并向社會(huì)、客戶做出應(yīng)有的承諾和保證。
（2）《質(zhì)量保證手冊(cè)》應(yīng)規(guī)定出本公司的內(nèi)部關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。
（3）《質(zhì)量保證手冊(cè)》應(yīng)展示本公司開(kāi)展檢測(cè)服務(wù)的能力。
（4）《質(zhì)量保證手冊(cè)》應(yīng)反映出本公司的資源配置。
（5）《質(zhì)量保證手冊(cè)》應(yīng)詳細(xì)描述本公司管理體系及其質(zhì)量活動(dòng)所包含的全部要素和質(zhì)量要求。
1.5適用范圍
《質(zhì)量保證手冊(cè)》適用于本公司從事的所有檢測(cè)活動(dòng)及其管理活動(dòng)，是本公司全體員工必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則。
2.1質(zhì)量方針
公正 科學(xué) 準(zhǔn)確 高效
2.1.1質(zhì)量方針內(nèi)涵
公正：以第三方的立場(chǎng)，客觀公正的出具檢測(cè)報(bào)告；
科學(xué)：嚴(yán)格按科學(xué)方法指導(dǎo)檢測(cè)；
準(zhǔn)確：準(zhǔn)確出具檢測(cè)數(shù)據(jù)和判斷；
高效：及時(shí)完成各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)。
2.2質(zhì)量目標(biāo)
（1）報(bào)告正確率＞99%；
（2）客戶投訴處理率100%；
（3）客戶滿意度＞95%
2.3服務(wù)承諾
（1）科學(xué)管理：
認(rèn)真執(zhí)行《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；
（2）行為公正：
不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時(shí)、高效服務(wù)，確保檢測(cè)行為客觀真實(shí)的公正性；
（3）方法規(guī)范：
遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測(cè)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的規(guī)范；
（4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：
報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
（5）服務(wù)熱情：
熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作
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