近日，市民楊小姐向與本報(bào)合作的市民信箱“市民熱線”反映，在城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值7000多元的歐派木門(mén)以及門(mén)套等，安裝后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間移門(mén)門(mén)鎖竟是壞的，并且量身定做的門(mén)套與墻體間的實(shí)際縫隙較大。歐派上海總代理售后呂小姐表示，安裝工梁師傅稱(chēng)移門(mén)鎖確有問(wèn)題，但之前并沒(méi)有及時(shí)將問(wèn)題反饋到公司，直至楊小姐致電才得知該情況。 ??目前歐派上海總代理方面已于5月25日派人上門(mén)重新安裝了新鎖，但對(duì)于楊小姐的賠償要求稱(chēng)要進(jìn)一步請(qǐng)示相關(guān)部門(mén)。 ??門(mén)鎖存質(zhì)量問(wèn)題 ??歐派卻稱(chēng)是正常情況 ??在城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上，楊小姐選購(gòu)了價(jià)值7500元的歐派木門(mén)，其中包括4扇木門(mén)及3個(gè)門(mén)套。3月22日，楊小姐在歐派木門(mén)宜山路店內(nèi)簽訂了“歐派套裝門(mén)客戶訂貨合同”。 ??4月23日，歐派木門(mén)安裝工上門(mén)安裝了所有的木門(mén)及門(mén)套?！拔椰F(xiàn)在住的地方離新家比較遠(yuǎn)，所以安裝當(dāng)天并不在現(xiàn)場(chǎng)，心想過(guò)幾天再去驗(yàn)收也沒(méi)多大問(wèn)題?！睏钚〗愀嬖V記者，等自己親自去驗(yàn)收時(shí)才發(fā)現(xiàn)安裝好的木門(mén)問(wèn)題不少。 ??“移門(mén)鎖是壞的，根本不能用，后來(lái)我找到安裝工時(shí)，才知道他在明知道是壞鎖的情況下還是裝上去了?！睏钚〗泔@得有些氣憤，之后安裝工換了一把新鎖還是很不靈活。記者在現(xiàn)場(chǎng)嘗試打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)移門(mén)鎖外側(cè)的鑰匙在旋轉(zhuǎn)時(shí)要用很大的力氣才能轉(zhuǎn)動(dòng)，且能明顯感覺(jué)到鑰匙在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)十分“愚鈍”。而在衛(wèi)生間內(nèi)側(cè)的旋轉(zhuǎn)門(mén)鎖，即使作為成年人要轉(zhuǎn)動(dòng)它都十分費(fèi)力，更不要提楊小姐家?guī)讱q大的女兒如何能將此門(mén)鎖打開(kāi)。 ??不僅如此，楊小姐指出主臥室(臥室裝修效果圖)的移門(mén)門(mén)套與墻體之間的縫隙也較大?！耙?yàn)閴w左右厚度不一，右邊包裹的就很好，而左邊門(mén)套邊與墻體的縫隙很明顯?！? ??5月10日，楊小姐將家中木門(mén)的問(wèn)題反映到了歐派木門(mén)上?？偞砉痉矫?，“他們說(shuō)門(mén)鎖就是這樣的，即便從倉(cāng)庫(kù)拿出100個(gè)門(mén)鎖也是這樣，只能讓安裝工幫我把門(mén)鎖的螺絲松一松?！睂?duì)方工作人員的回復(fù)徹底激怒了楊小姐，“我是相信歐派木門(mén)的信譽(yù)與品質(zhì)才會(huì)購(gòu)買(mǎi)的，但他們實(shí)際行為卻讓我難以接受?！蹦壳?，楊小姐一方面要求歐派盡快將門(mén)鎖更換，另一方面要求歐派給予相應(yīng)的賠償。 ??已派人上門(mén)換新鎖 ??賠償問(wèn)題有待請(qǐng)示 ??記者隨后聯(lián)系到了歐派木門(mén)上?？偞硎酆髤涡〗?。她向記者解釋稱(chēng)：“安裝工沒(méi)有與我們及時(shí)溝通移門(mén)門(mén)鎖的問(wèn)題，在安裝過(guò)程中他的確知道門(mén)鎖是壞的，但考慮到用戶急于使用，所以先將就著把門(mén)鎖裝上了。我們也是在楊小姐致電后才得知門(mén)鎖有問(wèn)題。此后，我們也與安裝工聯(lián)系過(guò)，讓他及時(shí)上門(mén)換鎖?！? ??呂小姐坦言：“一般說(shuō)來(lái)，門(mén)套與墻體的縫隙在正負(fù)3毫米實(shí)屬正常，等我們與楊小姐溝通好上門(mén)換鎖的時(shí)間后，會(huì)一并讓安裝師傅檢查下縫隙大的情況，盡快幫楊小姐將問(wèn)題解決好?！敝劣浾呓馗鍟r(shí)，歐派上?？偞矸矫嬉延?月25日派人上門(mén)重新安裝了新鎖，而對(duì)于楊小姐的賠償要求，對(duì)方表示要請(qǐng)示相關(guān)部門(mén)，再能做出決定。 福州弘澤裝飾