保安服務(wù)公司視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警管理平臺(tái)
 物聯(lián)網(wǎng)視頻報(bào)警管理中心平臺(tái)
前言
自從1992年由C&K提供產(chǎn)品和技術(shù)支持，珠海香洲公安分局建立中國(guó)第一個(gè)電話聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心以來(lái)。歷經(jīng)20年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有近5000家電話聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心。主要應(yīng)用在金融系統(tǒng)中，且多數(shù)用的是以Honeywell為代表的國(guó)外公司品牌產(chǎn)品！聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心在民用領(lǐng)域基本是百花齊放！最具代表性的大型報(bào)警聯(lián)網(wǎng)中心，有深圳市美安科技有限公司提供產(chǎn)品和技術(shù)，在江蘇如東組建的20萬(wàn)戶的農(nóng)村電話+網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，以及由深圳美安科技有限公司提供產(chǎn)品和技術(shù)的湖南株洲2.5萬(wàn)戶的城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心。
隨著3G通信技術(shù)廣泛應(yīng)用，以及海思推出高性能，低價(jià)格視頻芯片以來(lái)，視頻監(jiān)控不斷推陳出新。單純的電話聯(lián)網(wǎng)已開(kāi)始逐漸沒(méi)落，視頻聯(lián)網(wǎng)一路高歌猛進(jìn)，特別是三網(wǎng)合一的全面應(yīng)用，單純的電話聯(lián)網(wǎng)勢(shì)必會(huì)被大型綜合聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所取代。放眼目前的安防市場(chǎng)，我們見(jiàn)識(shí)到不少的智能化的設(shè)備，也從各廠家公開(kāi)的一些資料了解到它們的不同設(shè)計(jì)理念。那么:
市場(chǎng)究竟需要一個(gè)什么樣的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心？
報(bào)警中心到底要兼容那些產(chǎn)品？
報(bào)警中心應(yīng)該開(kāi)放到給那些人用？
市場(chǎng)需要的安防功能的報(bào)警中心去哪了？
面對(duì)這些亟需解決的問(wèn)題，我們不妨在此一起探討一下：
一、市場(chǎng)究竟需要一個(gè)什么樣的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心？
1.1.電話聯(lián)網(wǎng)無(wú)法避免的缺陷
傳統(tǒng)的報(bào)警聯(lián)網(wǎng)主要基于電話或GSM等報(bào)警信息聯(lián)網(wǎng)，接警中心只能收到報(bào)警文字信息，但看不到現(xiàn)場(chǎng)情況，我們?cè)谧鰣?bào)警聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)就常遇到以下問(wèn)題，致使在發(fā)展和維護(hù)客戶時(shí)有一定的難度。以下幾個(gè)問(wèn)題處理的好壞會(huì)直接影響我們的聲譽(yù)以及行業(yè)的發(fā)展。
A．漏報(bào)的問(wèn)題：誤報(bào)浪費(fèi)大量人力物力, 漏報(bào)除造成用戶財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害外，也會(huì)影響保安服務(wù)公司的聲譽(yù)。
B．結(jié)案證據(jù)：由于沒(méi)留下影音資料，無(wú)法為案件偵破提供直接的證據(jù)。無(wú)法及時(shí)破案，保安公司或保險(xiǎn)公司只能給用戶賠償，會(huì)給做報(bào)警運(yùn)營(yíng)的公司造成無(wú)謂的損失。
C．設(shè)備是否正常工作：很多誤報(bào)或漏報(bào)是由設(shè)備本身的問(wèn)題造成的，電話報(bào)警聯(lián)網(wǎng)是美國(guó)在上世紀(jì)50年代訂立的安防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，至今已沿用了60多年！受當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)限制，電話聯(lián)網(wǎng)報(bào)警是由用戶向中心發(fā)送信息，單向通信的工作方式，中心無(wú)法及時(shí)掌握用戶設(shè)備的工作狀態(tài)，往往連用戶有無(wú)布防、設(shè)備有無(wú)死機(jī)都不知道，一旦發(fā)生這種情況，往往會(huì)造成無(wú)法估量的損失。
D．接警和出警速度問(wèn)題：一般情況下，接警中心發(fā)現(xiàn)警情會(huì)立即派保安人員到現(xiàn)場(chǎng)，但如果無(wú)法迅速判斷警情的真實(shí)性，往往會(huì)重演“狼來(lái)了”的劇情，一旦某處真的發(fā)生警情時(shí)，卻耽誤了出警的時(shí)機(jī)，不但浪費(fèi)警力，還會(huì)給用戶造成出警不及時(shí)的印象。而且電話接警，最快每20秒才能接一個(gè)警情，當(dāng)有多個(gè)未知真實(shí)性的警情報(bào)上來(lái)時(shí)，在有效的時(shí)間內(nèi)不能迅速判斷出來(lái)，必定會(huì)造成出警不及時(shí)的問(wèn)題。
E．聯(lián)網(wǎng)容量問(wèn)題：普通接警中心機(jī)最大容量為9999戶，聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的限制很大，不適合大型報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)建。
    F. 多級(jí)聯(lián)網(wǎng)：直到今天，多數(shù)公司宣導(dǎo)的還是保安公司、派出所、更高級(jí)別公安機(jī)關(guān)等三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。每次通過(guò)電話成功報(bào)一次警需要20秒，再向上級(jí)報(bào)一次，加上中間的確認(rèn)時(shí)間最少需要30秒。這樣到了第三級(jí)至少需要1-2分多鐘，所以三級(jí)以上的報(bào)警聯(lián)網(wǎng)在實(shí)際快速警情處理應(yīng)用中的意義不大。
   電話聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)拓?fù)鋱D：
 

1 .2市場(chǎng)需要的報(bào)警中心
1．必須節(jié)省人力物力
“眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛”。每當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，都能將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)圖像傳到中心，中心可以通過(guò)視頻準(zhǔn)確判斷是警情的真實(shí)性，這樣避免了因?yàn)槊つ砍鼍斐傻娜肆ξ锪速M(fèi)。以每次出警汽車(chē)行駛平均10公里算，一天少出警5次，一天節(jié)省車(chē)油費(fèi)就高達(dá)200多元。
2．必須有利于取證
系統(tǒng)除現(xiàn)場(chǎng)能自動(dòng)錄像外，還可把報(bào)警前的1分鐘圖像和聲音送到接警中心，并自動(dòng)保存。當(dāng)有需要時(shí)，相關(guān)工作人員根據(jù)、時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備編號(hào)查詢或調(diào)用錄像信息，便于案發(fā)后公安人員掉插曲正。
3．應(yīng)該實(shí)時(shí)知道用戶的狀態(tài)
由于是采用網(wǎng)絡(luò)通信方式，通信速度快，接警中心可以做到每隔1分鐘查詢一次用戶的主機(jī)狀態(tài)，能做到隨時(shí)掌握前端設(shè)備的工作是否正常狀態(tài)，減少漏報(bào)及誤報(bào)。
4．容量必須大，接警速度必須快
通常電話報(bào)警聯(lián)網(wǎng)接警中心，接警時(shí)間大約在10秒鐘左右，而且為保證可靠接警，一般一條電話線路不能超過(guò)400個(gè)用戶。采用美安科技大型報(bào)警視頻綜合管理平臺(tái)，采用寬帶或GPRS方式聯(lián)網(wǎng)，警情上傳速度可控制在100毫秒左右，大大節(jié)省了出警的反應(yīng)時(shí)間，提高了接警的效率。
5．必須做到無(wú)限級(jí)聯(lián)網(wǎng)
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)傳送在全國(guó)費(fèi)用是一樣的，即你在北京瀏覽新浪網(wǎng)和在深圳瀏覽新浪網(wǎng)一樣，不但全免費(fèi)，而且速度也差不多。如此類(lèi)推，構(gòu)建大型報(bào)警視頻綜合管理平臺(tái)，理論上在中國(guó)只要一臺(tái)足夠帶寬的服務(wù)器，就可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一集中到一個(gè)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)中心。全國(guó)各地的接警中心，只需一臺(tái)電腦就可以。這樣既可跨區(qū)域合作，又節(jié)省了平臺(tái)器材和維護(hù)費(fèi)用。
6．應(yīng)該有可視對(duì)講功能
接警中心可以和用戶進(jìn)行雙向通話，他有兩個(gè)好處：一是用戶自己可以和員工或家人通話，另外，發(fā)生警情時(shí)，保安人員如不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可以通過(guò)喊話嚇走疑犯。
7．應(yīng)該有遠(yuǎn)程遙控編程
一套報(bào)警系統(tǒng)，安裝完成后，應(yīng)該是安裝人員自己都破壞不了，要達(dá)到這個(gè)目的，最有效的辦法就是，安裝人員自己都不知道密碼，如何實(shí)現(xiàn)呢？最好的辦法就是所有編程數(shù)據(jù)由報(bào)警中心傳下去，網(wǎng)路接警中心采用更高級(jí)的可視化遙控編程，中心人員坐在接警席位可以如臨現(xiàn)場(chǎng)一樣對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行編程，這樣一方面提高了安全程度，另一方面對(duì)一線的安裝人員的技能要求也不高。
8．應(yīng)該有遠(yuǎn)程控制
如果系統(tǒng)集成有CAN