1.深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司是一家服務(wù)較好的技術(shù)規(guī)劃公司，于2004-12-01創(chuàng)立，并命名為深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司，總部位于。x693c29n 2.目前，深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司主營業(yè)務(wù)類型主要包括：正宗經(jīng)營體系、深受顧客喜愛的IPD變革、華為戰(zhàn)略解碼工具以及先進(jìn)的市場洞察。漢捷咨詢依托在服務(wù)稱贊的技術(shù)規(guī)劃領(lǐng)域多年來積淀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供完善的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：客戶關(guān)系的維護(hù)不僅僅體現(xiàn)在我們跟客戶聊天這一件事上，事實(shí)上，跟客戶聊天只是我們維護(hù)客戶關(guān)系工作當(dāng)中的一小部分，甚至發(fā)郵件問候，送節(jié)日禮物等等手段都只是一個(gè)個(gè)前端手段而已，在這些前端手段的背后，還有很多的年度重點(diǎn)工作需要做。比如，哪些客戶需要重點(diǎn)維護(hù)，哪些客戶只需要輕度維護(hù)，這就需要我們進(jìn)行一個(gè)整理排序的工作，而且這個(gè)排序還會因?yàn)槲覀兠看蔚木S護(hù)工作而進(jìn)行調(diào)整。環(huán)球快客就來和大家分享一下需要做好哪些年度重點(diǎn)工作：客戶關(guān)系的維護(hù)過程記錄。客戶維護(hù)過程記錄這個(gè)工作是從銀行里流出來的，但是很好用，很適合工作整理記錄，做好客戶的維護(hù)記錄工作可以很清晰的看到維護(hù)過程當(dāng)中的各種問題，通過客戶的各種表現(xiàn)來判定客戶的維護(hù)價(jià)值，每一次的維護(hù)工作是否產(chǎn)生了效果，以及預(yù)計(jì)之后多久會產(chǎn)生效果，通過成本的對比來篩選出更值得你維護(hù)的客戶關(guān)系。這個(gè)記錄就需要分成幾個(gè)部分：維護(hù)方法；這個(gè)部分主要記錄維護(hù)客戶方式，通過客戶的反饋情況來判斷方式是否有效，是否需要更換或者取消等等。產(chǎn)生問題；這個(gè)部分對于維護(hù)工作來說就是大的收獲，因?yàn)楹芏嗟膯栴}都是在日常工作中找到類似情況的，可以通過這些問題來制定我們的處理方法，以便之后更好的做好維護(hù)工作?？蛻舴答?；這個(gè)就相當(dāng)于一個(gè)評價(jià)過程，需要從客戶的語言、態(tài)度等等方面去判定客戶對我們的維護(hù)工作的滿意程度，這樣就像我們自己照鏡子，能夠快速準(zhǔn)確的找出我們工作當(dāng)中的不足。年度重點(diǎn)工作的客戶調(diào)查工作。維護(hù)客戶關(guān)系的時(shí)候也不是一成不變的，很多時(shí)候的變量就在于每個(gè)客戶的不同之處，各個(gè)國家的客戶對于自己業(yè)務(wù)的處理方式都不同，貿(mào)易習(xí)慣、生活習(xí)慣也都不同，客戶對產(chǎn)品的看重點(diǎn)也不同，所以做維護(hù)工作之前，這個(gè)調(diào)查的年度重點(diǎn)工作是必要的，在整個(gè)的客戶關(guān)系維護(hù)里，調(diào)查客戶的工作比例能占到30%。提供良好的售后服務(wù)。維護(hù)客戶關(guān)系不僅僅體現(xiàn)在日常的打招呼問候里面，更多的是在于業(yè)務(wù)過程，畢竟是做貿(mào)易業(yè)務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)才是核心，能夠確保客戶能夠拿到好的產(chǎn)品，能夠得到好的售后服務(wù)，就是維護(hù)關(guān)系的最重要的年度重點(diǎn)工作保障。售后服務(wù)的核心就在于幫客戶解決問題麻煩，提高客戶的利潤，只有這樣，他才能被牢牢綁在身上。 3.想了解更多技術(shù)規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)詳情請?jiān)L問官網(wǎng)：，或者撥打我們的熱線電話：-了解更多IPD研發(fā)培訓(xùn)信息，我們專業(yè)的客服人員將竭誠為您服務(wù)，謝謝！