江門ISO9001認證

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡介

    ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的頒布，使各國的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動統(tǒng)一在ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上。標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)的質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗，統(tǒng)一了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的術(shù)語和概念，并對推動組織的質(zhì)量管理，實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)，消除貿(mào)易壁壘，提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意程度等產(chǎn)生了積極的影響，得到了世界各國的普遍關(guān)注和采用。迄今為止，它已被全世界一百五十多個國家和地區(qū)等同采用為國家標(biāo)準(zhǔn)，并廣泛用于工業(yè)、經(jīng)濟和政府的管理領(lǐng)域，有五十多個國家建立了質(zhì)量管理體系認證制度，世界各國質(zhì)量管理體系審核員注冊的互認和質(zhì)量管理體系認證的互認制度也在廣泛范圍內(nèi)得以建立和實施。

      1987年3月ISO  9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布以后，我國在原國家標(biāo)準(zhǔn)局部署下組成了“全國質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組”。1988年12月，我國正式發(fā)布了等效采用ISO  9000標(biāo)準(zhǔn)的GB/T  10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，并于1989年8月1日起在全國實施。1992年5月，我國決定等同采用ISO  9000系列標(biāo)準(zhǔn)，制訂并發(fā)布了GB/T19000-1992  idt  ISO  9000：1987系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年又發(fā)布了1994版的GB/T19000  idt  ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)。這些工作為ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)在我國的順利轉(zhuǎn)換起到了十分重要的作用。

    ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的頒布，使各國的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動統(tǒng)一在ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上。標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)的質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗，統(tǒng)一了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的術(shù)語和概念，并對推動組織的質(zhì)量管理，實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)，消除貿(mào)易壁壘，提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意程度等產(chǎn)生了積極的影響，得到了世界各國的普遍關(guān)注和采用。迄今為止，它已被全世界一百五十多個國家和地區(qū)等同采用為國家標(biāo)準(zhǔn)，并廣泛用于工業(yè)、經(jīng)濟和政府的管理領(lǐng)域，有五十多個國家建立了質(zhì)量管理體系認證制度，世界各國質(zhì)量管理體系審核員注冊的互認和質(zhì)量管理體系認證的互認制度也在廣泛范圍內(nèi)得以建立和實施。

    1987年3月ISO  9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布以后，我國在原國家標(biāo)準(zhǔn)局部署下組成了“全國質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組”。1988年12月，我國正式發(fā)布了等效采用ISO  9000標(biāo)準(zhǔn)的GB/T  10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，并于1989年8月1日起在全國實施。1992年5月，我國決定等同采用ISO  9000系列標(biāo)準(zhǔn)，制訂并發(fā)布了GB/T19000-1992  idt  ISO  9000：1987系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年又發(fā)布了1994版的GB/T19000  idt  ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)。這些工作為ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)在我國的順利轉(zhuǎn)換起到了十分重要的作用。

      企業(yè)建立ISO9001的必要性

1、顧客需求：顧客為了確保得到的產(chǎn)品長期穩(wěn)定地滿足質(zhì)量要求，紛紛要求供方按ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系并通過認證，要求供方健全的質(zhì)量管理體系來保證供應(yīng)產(chǎn)品滿足要求且質(zhì)量穩(wěn)定，因為單純的抽樣檢驗不可能穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、組織降低成本，提高經(jīng)濟效益的需求：由于貫徹實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，能夠完善和健全組織的質(zhì)量管理體系，因此將大大減少或消除不合格品，從而明顯降低產(chǎn)品的成本，提高經(jīng)濟效益。

3、提高工作效率：貫徹實施ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范組織質(zhì)量管理，各項質(zhì)量管理工作職責(zé)分明，消除了扯皮現(xiàn)場，大大提高了工作效率，同時可是組織高層管理者從瑣碎的事情中解脫出來，有更多的精力策劃組織的大事。

4、提高組織的聲譽、擴大組織知名度：組織通過質(zhì)量體系認證，證明組織已按照ISO9001族中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立并實施了質(zhì)量體系，實現(xiàn)了與國際接軌，組織具備了滿足顧客質(zhì)量要求的充足的能力，從而取得了顧客的信賴，擴大了企業(yè)知名度，促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，大幅度提高了產(chǎn)品額銷售額。

    企業(yè)實施ISO9001質(zhì)量體系的意義

ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。實施ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：

（一）實施ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益

      現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使產(chǎn)品向高科技、多功能、精細化和復(fù)雜化發(fā)展。但是，消費者在采購或使用這些產(chǎn)品時，一般都很難在技術(shù)上對產(chǎn)品加以鑒別。即使產(chǎn)品是按照技術(shù)規(guī)范生產(chǎn)的，但當(dāng)技術(shù)規(guī)范本身不完善或組織質(zhì)量管理體系不健全時，就無法保證持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品。按ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應(yīng)用，促進組織持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者（采購商）采購合格供應(yīng)商的產(chǎn)品的可信程度。

（二）為提高組織的運作能力提供了有效的方法

      ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會。因此，ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)為有效提高組織的運作能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。

（三）有利于增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘

        在國際經(jīng)濟技術(shù)合作中，ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)被作為相互認可的技術(shù)基礎(chǔ)，ISO  9000的質(zhì)量管理體系認證制度也在國際范圍中得到互認，并納入合作評定的程序之中。世界貿(mào)易組織/技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO/TBT）是WTO達成的一系列協(xié)定之一，它涉及技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序。貫徹ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)為國際經(jīng)濟技術(shù)合作提供了國際通用的共同語言和準(zhǔn)則；取得質(zhì)量管理體系認證，已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易，增強競爭能力的有力武器。因此，貫徹ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)對消除技術(shù)壁壘，排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。

（四）有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。

      顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品的技術(shù)要求或規(guī)范中表述。因為顧客的需求和期望是不斷變化的，這就促使組織持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為組織改進其產(chǎn)品和過程提供了一條有效途徑。因而，ISO  9000族標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求區(qū)分開來，它不是取代產(chǎn)品要求而是把質(zhì)量管理體系要求作為對產(chǎn)品要求的補充。這樣有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。

      建立ISO9001體系流程

1、體系設(shè)計準(zhǔn)備階段：企業(yè)人力咨詢、物資的準(zhǔn)備以及對企業(yè)體系進行調(diào)研、審查。

2、基礎(chǔ)培訓(xùn)階段：對企業(yè)低、中、高層分別進行培訓(xùn)，了解ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)，強化質(zhì)量體系意識。

3、體系設(shè)計階段：建立公司組織結(jié)構(gòu)及部門框架。

4、體系建立階段：跟由企業(yè)自身調(diào)研結(jié)果和公司架構(gòu)建立體系文件，各部親自編寫（寫你所做，做你所寫；不能做的不要寫，寫出來的一定要做）。

5、體系運行階段：體系運行中及時處理文件實施過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各部門工作，理順工作流程。

6、體系評價與改善階段：實施內(nèi)審，開出不符合項，對薄弱環(huán)節(jié)進行持續(xù)改進，確保體系有