速聯(lián)智能客服系丬統(tǒng),連接全渠道客戶(hù)來(lái)源。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使客服溝通的方式變得多種多樣,在線客服系統(tǒng)用一個(gè)通用的客服工作平臺(tái)連接包括電話、在線客服、手機(jī)app、微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單在內(nèi)的所有渠道。
使用在線客服系灬統(tǒng),讓用戶(hù)享受便捷的服務(wù)體驗(yàn),覆蓋企業(yè)售前咨詢(xún)、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)(在線通話),降低企業(yè)人力運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)服務(wù)效率,.速聯(lián)信息技術(shù)___r在線客服系統(tǒng)軟件
,提高客服團(tuán)隊(duì)工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。
速聯(lián)通信為創(chuàng)新型企業(yè)量身打造的高效客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),按需租用坐席,廣州速聯(lián)信息技術(shù)有限公司,速聯(lián)信息技術(shù),靈活增減。精心為客服工作場(chǎng)景優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn),讓客服快速高效的完成接打電話、查看客戶(hù)信息、紀(jì)錄內(nèi)容、解決客戶(hù)問(wèn)題、尋求他人幫助。
1、多渠道客服
支持PC、電話、App、Wap、微信、微博、郵件、H5等多渠道接入
2、呼叫中心
專(zhuān)業(yè)級(jí)呼叫中心,支持無(wú)限層級(jí)IVR、多種ACD策略、坐席管理、質(zhì)檢等
3、營(yíng)銷(xiāo)分析
強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)診斷,幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率,清楚用戶(hù)軌跡、用戶(hù)畫(huà)像,優(yōu)化市場(chǎng)投放
4、PaaS能力
平臺(tái)支持與第三方軟件無(wú)縫對(duì)接,如:通訊能力、CRM、工單、短信等
營(yíng)銷(xiāo)分析——幫您提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化
用戶(hù)瀏覽軌跡視頻回放:還原用戶(hù)軌跡
訪客來(lái)源分析:可以抓取到客戶(hù)停留網(wǎng)頁(yè)信息、關(guān)鍵字、瀏覽器、操作系統(tǒng)等
極速響應(yīng)
客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)app、微信和微博都可以與客服進(jìn)行即時(shí)聊天,.速聯(lián)信息技術(shù)___r在線客服系統(tǒng)軟件
,客戶(hù)問(wèn)題都可以得到快速的解決
溝通增強(qiáng)
除了傳統(tǒng)的打電話和文本消息,在線客服系統(tǒng)還支持語(yǔ)音、圖片、文字和表情等方式,讓客服與客戶(hù)交流多樣化。
效率升級(jí)
在線客服系統(tǒng)提供完善的工單流程管理工具,自動(dòng)將工單內(nèi)容與客服人員匹配,讓客戶(hù)問(wèn)題得到高效滿(mǎn)意解決。
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