本杰明?富蘭克林曾說過，一個人種下什么，就會收獲什么。我們假如真誠地待人，別人也會真誠地對待我們。弗萊明正是因為真誠才讓自己的兒子有了成才的機會。老丘吉爾也因為真誠才拯救了自己兒子的生命，并使之成為20世紀影響人類歷史進程的政治家。

 

　　溝通從“心”開始，是移動的經典廣告詞。之所以經典，恐怕正是因為抓住了重點：心。我們都太渴望真心真意。

 

　　聯(lián)邦快遞中國副總裁鐘國儀曾經總結自己多年的經驗：“最需要做到的是：用你的心去感覺你的員工想要表達的心意。” 溝通能力的提升對于鐘國儀來說是一個漸進的過程。剛工作時，鐘國儀是“我講你聽”，后來是“多聽少講”，但是在對方講話的時候，“我就在開始想我如何去反駁，我根本沒有在聽對方講。”直到有一天，鐘國儀明白了如何真正地傾聽：“我可以把自己放在對方的位置上，用心去聽他的講話;如果我還只是在平靜地聽時，我可能站在自己的立場上，而當我把自己放在對方的位置上時，就不同了。”這就是換位思考和真誠溝通。

 

　　大多數情況下，當你試圖取悅他人，尤其是當你擔心說真話或表達內心的真實感受會讓人嫌棄時，偽善就會不期而至了。如果不是出自本意，請不要假裝對某件事情表示關切。結果只能使他人希望你說出本不想說的話。記得要彬彬有禮，但不要妨礙你自抒胸臆。

 

　　美國大選時，議員們在電視上虛情假意地說，要和他們的支持者們溝通，但卻往往浪費掉這些大好的溝通機會，他們絮絮叨叨地談論一些讓人沒有耐心聽的東西。他們就擅長把一些簡單的事情說得讓人聽不明白，因為他們不真誠。

 

　　2005年12月，喬治亞州的議員約翰尼?艾薩克森登上參議院的講臺，要談一下聯(lián)邦稅制這個復雜且不合理的體系結果他是這么說的：

 

　　“簡單地說(多具有諷刺意味啊)，我們應該于2008年7月4日廢止目前的稅制。并要求國會在這3年中分析消費稅、累進稅、單一稅和各種各樣的收入，以及每種稅對經濟和經濟政策的影響，然后在這一天到來之前向美國人民提供一個新的、更公平的、更單一的稅制體系。或者如果做不到這點的話，美國國會就應該在這里投票表決我們是否應該繼續(xù)實行現存的稅制體系，是否應該繼續(xù)忍受其所有的不公平。”

 

　　數一數，一共有一百多個字，而這些話用十多個字表達就足夠了：“國會應該在3年時間內研究并簡化稅制。”候選人在競選行政職位的時候經常力不從心，因為他們總是愛說一些美國公眾不理解，也不注意去聽的話。

 

　　無數事實證明，真正打動人心的講話并不在于說得多么流暢，多么滔滔不絕，而在于是否善于表達真誠。最能推銷產品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。如果你能夠用得體的話語表達出你的真誠時，你就贏得了對方的信任，建立起人與人之間的信賴關系，對方也可能由信賴你的人進而喜歡你說的話，更進而喜歡你的產品。

 

　　同樣的道理，在交際場合，說得最多的人并不一定是最受歡迎的人;背得很熟、講得最順暢的演講并不一定就是好的演講，如果缺少誠意，言之無物，談話就失去了吸引力，變得跟一束沒有生命力的絹花那樣，非常美麗卻不能鮮活動人，從而失去魅力。

 

　　文章摘抄于：《史上最強的溝通術》 作者：郭鵬

 

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