13. 經(jīng)常表?yè)P(yáng)員工。首先，對(duì)員工取得的每一項(xiàng)成就，不管大小，都予以表?yè)P(yáng)和肯定。自信的一個(gè)定義就是一個(gè)人覺(jué)得自己“值得被表?yè)P(yáng)”。

 

　　其次，表?yè)P(yáng)要有針對(duì)性。要對(duì)員工指明是哪項(xiàng)確切的工作或者成就值得被表?yè)P(yáng)，同時(shí)明確獲得表?yè)P(yáng)的具體標(biāo)準(zhǔn)或者工作完成到何種程度才能贏得表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)的內(nèi)容越具體，越有針對(duì)性，就越有助于員工在將來(lái)不斷地重現(xiàn)這些值得表?yè)P(yáng)的行為。

 

　　最后，盡可能公開(kāi)表?yè)P(yáng)員工。不論何時(shí)，當(dāng)你在另外一個(gè)或者一群?jiǎn)T工面前表?yè)P(yáng)某個(gè)員工時(shí)，你的表?yè)P(yáng)對(duì)這個(gè)員工產(chǎn)生的影響力都會(huì)因旁觀者的人數(shù)多少而成倍增長(zhǎng)。

 

　　所有優(yōu)秀的中層都會(huì)不停地尋找一切機(jī)會(huì)，在他人面前表?yè)P(yáng)員工所取得的成就。這樣的事情，只有管理者才能做到，如果能夠經(jīng)常表?yè)P(yáng)員工，并且做得適宜，員工就會(huì)覺(jué)得自己非常了不起，覺(jué)得自己很重要，并且也會(huì)十分樂(lè)意為你效勞。

 

　　14. 不要批評(píng)員工。絕對(duì)不要批評(píng)、譴責(zé)或者抱怨員工或他們的工作，不要讓他們聽(tīng)到任何相關(guān)的言論。任何一種消極否定的評(píng)論，不管是多么公正，都會(huì)打擊員工的積極性，讓員工感覺(jué)沒(méi)有安全感，心生煩惱。

 

　　如果覺(jué)得有問(wèn)題，不要說(shuō)出來(lái)，放在心里。如果你陷入了困境，可以把它說(shuō)給大家聽(tīng)，客觀地、不帶任何私人情感地解釋清楚，然后詢問(wèn)是否有人可以提供方法或者策略幫助你解決問(wèn)題，應(yīng)對(duì)困難。

 

　　要處理的工作數(shù)不勝數(shù)，出現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難和阻礙，遭遇挫折和險(xiǎn)境都是很正常的現(xiàn)象。這樣的事情每天都會(huì)發(fā)生。真正的困難在于你如何應(yīng)對(duì)這些層出不窮的挑戰(zhàn)。不管發(fā)生了什么，你要看重的應(yīng)該是結(jié)果以及未來(lái)的發(fā)展。不要把精力過(guò)多地消耗在已經(jīng)發(fā)生的事情上，現(xiàn)在能夠做什么才是你應(yīng)關(guān)注的焦點(diǎn)。不僅自己要這么做，你也要帶領(lǐng)其他人努力思考，進(jìn)行創(chuàng)造，找到解決問(wèn)題的方法，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

 

　　15. 慶祝成功。無(wú)論是員工個(gè)體，還是團(tuán)隊(duì)整體，當(dāng)取得成績(jī)時(shí)，都要為他們慶祝。為每個(gè)人叫份外賣，慶祝他們完成了一項(xiàng)任務(wù)，可以是簽了一份重要的合同，也可以僅僅是因?yàn)槟阆胍磉_(dá)謝意，感謝大家的努力工作。如果工作中取得了更為顯著的成功，你可以請(qǐng)員工在當(dāng)?shù)氐娘埖旰煤贸砸活D。在定期的員工會(huì)議開(kāi)始時(shí)，你可以先指出是哪幾個(gè)人最近成績(jī)斐然，然后在眾人面前，帶領(lǐng)大家為這幾個(gè)人熱烈鼓掌慶祝。

 

　　文章摘抄于：《讓問(wèn)題到你為止》 作者：(美)博恩·崔西

 

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