“逢人只說(shuō)三分話(huà)，莫要全拋一片心”，這是一句為人處世的俗語(yǔ)，說(shuō)對(duì)人要“陰者勿交，傲者少言”。其實(shí)，這只是將自己圍起了一道防線，生怕自己交錯(cuò)友。人與人之間無(wú)形之中多了陣陣保護(hù)層，人們也就感嘆，人與人相處很難。卻不知，是自己將自己先封閉起來(lái)，人人都將其封閉了，你又如何進(jìn)入?

 

　　孟子云：“欲見(jiàn)賢人而不以其道，猶欲其入而閉之門(mén)也。夫義，路也;禮，門(mén)也。”想見(jiàn)賢人而不按合適的方式，那就像要人進(jìn)來(lái)卻又把他關(guān)在門(mén)外。用什么方式，“義”，“禮”也。孟子的這句話(huà)就是說(shuō)為人要真誠(chéng)待人，假如你以誠(chéng)待人，別人也會(huì)以誠(chéng)待你。

 

　　反過(guò)來(lái)也可以這樣說(shuō)：每個(gè)人都希望得到別人的真誠(chéng)相待，要想別人真誠(chéng)待你，你就應(yīng)當(dāng)首先主動(dòng)真誠(chéng)地去對(duì)待別人。你怎樣待人，別人也會(huì)怎樣待你。你與人為善、真誠(chéng)待人，別人通常也會(huì)反過(guò)來(lái)如此待你。

 

　　有的人對(duì)真誠(chéng)待人抱懷疑或否定態(tài)度，理由是：我真誠(chéng)待人，人若不真誠(chéng)待我，那我豈不是很傻、很吃虧么?

 

　　不能否認(rèn)，生活中有這樣的人：虛偽、狡詐、陰險(xiǎn)，一肚子小心眼，玩弄他人的真誠(chéng)，戲弄他人的善良，算計(jì)他人的毫無(wú)防備，蹂躪他人的真情實(shí)意，以怨報(bào)德、以惡報(bào)善。

 

　　但是，這種人在生活中畢竟是極少數(shù)，當(dāng)他們的嘴臉充分暴露后，必將被眾人所指責(zé)和唾棄，并被群體厭惡和排斥。

 

　　因此，當(dāng)我們的善良和真誠(chéng)被心懷叵測(cè)的人愚弄之后，吃虧更多、損失更大的并不是自己，而是對(duì)方。傷人的人在承受你憤恨的同時(shí)，還要承受他人的蔑視以及被群體排斥的孤獨(dú)

 

　　與人相處中付出的十分真誠(chéng)得到了八、九分的回饋，自然是情有所值、利大于弊。

 

　　有的人怕真誠(chéng)待人吃虧上當(dāng)，因此想別人主動(dòng)先真誠(chéng)待己。你真誠(chéng)待了我，我再真誠(chéng)待你，這是被動(dòng)為善的人際關(guān)系態(tài)度。如果人人都這樣想，人人都不肯首先付出，那這個(gè)世界上還能找到真誠(chéng)嗎?

 

　　很多人都覺(jué)得，積極主動(dòng)地付出友善真誠(chéng)僅僅是講如何對(duì)待別人，其實(shí)準(zhǔn)確地說(shuō)，友善真誠(chéng)地待人更重要的是指如何善待自己。你待人以善意，別人以善意相報(bào)，你待人以真誠(chéng)，別人以真情回饋。這也是就是我們經(jīng)常所說(shuō)的，“將心比心”，“以心換心”。

 

　　弗萊明是蘇格蘭一個(gè)窮苦的農(nóng)民。有一天，他救起一個(gè)掉到深水溝里的孩子。第二天，佛來(lái)明家門(mén)口迎來(lái)了一輛豪華的馬車(chē)，從馬車(chē)走下一位氣質(zhì)高雅的紳士。見(jiàn)到弗萊明，紳士說(shuō)：“我是昨天被你救起的孩子的父親，我今天特地過(guò)來(lái)向你表示感謝。”弗萊明回答：“我不能因救起你的孩子就接受報(bào)酬。”

 

　　正在兩人說(shuō)話(huà)之際，弗萊明的兒子從外面回來(lái)了。紳士問(wèn)到：“他是你的兒子嗎?”農(nóng)民不無(wú)自豪的回答：“是。”紳士說(shuō)：“我們訂立一個(gè)協(xié)議，我?guī)ё吣愕膬鹤?，并讓他接受最好的教育，假如這個(gè)孩子能像你一樣真誠(chéng)，那他將來(lái)一定會(huì)成為讓你自豪的人。”弗萊明答應(yīng)簽下這個(gè)協(xié)議。數(shù)年后，他的兒子從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，發(fā)明了抗菌藥物盤(pán)尼西林，一舉成為天下聞名的弗萊明?亞歷山大爵士。

 

　　有一年，紳士的兒子，也就是被弗萊明從深溝里救起來(lái)的哪個(gè)孩子染上了肺炎，是誰(shuí)將他從死亡的邊緣來(lái)了回來(lái)?是盤(pán)尼西林。那個(gè)氣質(zhì)高雅的人是誰(shuí)呢?他是二戰(zhàn)前英國(guó)上議院議員老丘吉爾，紳士的兒子是誰(shuí)呢?他是二戰(zhàn)時(shí)期英國(guó)聞名首相丘吉爾。

 

　　本杰明?富蘭克林曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)人種下什么，就會(huì)收獲什么。我們假如真誠(chéng)地待人，別人也會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待我們。弗萊明正是因?yàn)檎嬲\(chéng)才讓自己的兒子有了成才的機(jī)會(huì)。老丘吉爾也因?yàn)檎嬲\(chéng)才拯救了自己兒子的生命，并使之成為20世紀(jì)影響人類(lèi)歷史進(jìn)程的政治家。

 

　　溝通從“心”開(kāi)始，是移動(dòng)的經(jīng)典廣告詞。之所以經(jīng)典，恐怕正是因?yàn)樽プ×酥攸c(diǎn)：心。我們都太渴望真心真意。

 

　　聯(lián)邦快遞中國(guó)副總裁鐘國(guó)儀曾經(jīng)總結(jié)自己多年的經(jīng)驗(yàn)：“最需要做到的是：用你的心去感覺(jué)你的員工想要表達(dá)的心意。” 溝通能力的提升對(duì)于鐘國(guó)儀來(lái)說(shuō)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。剛工作時(shí)，鐘國(guó)儀是“我講你聽(tīng)”，后來(lái)是“多聽(tīng)少講”，但是在對(duì)方講話(huà)的時(shí)候，“我就在開(kāi)始想我如何去反駁，我根本沒(méi)有在聽(tīng)對(duì)方講。”直到有一天，鐘國(guó)儀明白了如何真正地傾聽(tīng)：“我可以把自己放在對(duì)方的位置上，用心去聽(tīng)他的講話(huà);如果我還只是在平靜地聽(tīng)時(shí)，我可能站在自己的立場(chǎng)上，而當(dāng)我把自己放在對(duì)方的位置上時(shí)，就不同了。”這就是換位思考和真誠(chéng)溝通。

 

　　大多數(shù)情況下，當(dāng)你試圖取悅他人，尤其是當(dāng)你擔(dān)心說(shuō)真話(huà)或表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)感受會(huì)讓人嫌棄時(shí)，偽善就會(huì)不期而至了。如果不是出自本意，請(qǐng)不要假裝對(duì)某件事情表示關(guān)切。結(jié)果只能使他人希望你說(shuō)出本不想說(shuō)的話(huà)。記得要彬彬有禮，但不要妨礙你自抒胸臆。

 

　　美國(guó)大選時(shí)，議員們?cè)陔娨暽咸撉榧僖獾卣f(shuō)，要和他們的支持者們溝通，但卻往往浪費(fèi)掉這些大好的溝通機(jī)會(huì)，他們絮絮叨叨地談?wù)撘恍┳屓藳](méi)有耐心聽(tīng)的東西。他們就擅長(zhǎng)把一些簡(jiǎn)單的事情說(shuō)得讓人聽(tīng)不明白，因?yàn)樗麄儾徽嬲\(chéng)。

 

　　2005年12月，喬治亞州的議員約翰尼?艾薩克森登上參議院的講臺(tái)，要談一下聯(lián)邦稅制這個(gè)復(fù)雜且不合理的體系——結(jié)果他是這么說(shuō)的：

 

　　“簡(jiǎn)單地說(shuō)(多具有諷刺意味啊)，我們應(yīng)該于2008年7月4日廢止目前的稅制。并要求國(guó)會(huì)在這3年中分析消費(fèi)稅、累進(jìn)稅、單一稅和各種各樣的收入，以及每種稅對(duì)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)政策的影響，然后在這一天到來(lái)之前向美國(guó)人民提供一個(gè)新的、更公平的、更單一的稅制體系。或者如果做不到這點(diǎn)的話(huà)，美國(guó)國(guó)會(huì)就應(yīng)該在這里投票表決我們是否應(yīng)該繼續(xù)實(shí)行現(xiàn)存的稅制體系，是否應(yīng)該繼續(xù)忍受其所有的不公平。”

 

　　數(shù)一數(shù)，一共有一百多個(gè)字，而這些話(huà)用十多個(gè)字表達(dá)就足夠了：“國(guó)會(huì)應(yīng)該在3年時(shí)間內(nèi)研究并簡(jiǎn)化稅制。”候選人在競(jìng)選行政職位的時(shí)候經(jīng)常力不從心，因?yàn)樗麄兛偸菒?ài)說(shuō)一些美國(guó)公眾不理解，也不注意去聽(tīng)的話(huà)。

 

　　無(wú)數(shù)事實(shí)證明，真正打動(dòng)人心的講話(huà)并不在于說(shuō)得多么流暢，多么滔滔不絕，而在于是否善于表達(dá)真誠(chéng)。最能推銷(xiāo)產(chǎn)品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達(dá)真誠(chéng)的人。如果你能夠用得體的話(huà)語(yǔ)表達(dá)出你的真誠(chéng)時(shí)，你就贏得了對(duì)方的信任，建立起人與人之間的信賴(lài)關(guān)系，對(duì)方也可能由信賴(lài)你的人進(jìn)而喜歡你說(shuō)的話(huà)，更進(jìn)而喜歡你的產(chǎn)品。

 

　　同樣的道理，在交際場(chǎng)合，說(shuō)得最多的人并不一定是最受歡迎的人;背得很熟、講得最順暢的演講并不一定就是好的演講，如果缺少誠(chéng)意，言之無(wú)物，談話(huà)就失去了吸引力，變得跟一束沒(méi)有生命力的絹花那樣，非常美麗卻不能鮮活動(dòng)人，從而失去魅力。

 

　　文章摘抄于：《史上最強(qiáng)的溝通術(shù)》 作者：郭鵬

 

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