管理的對(duì)象是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。管理者必須通過(guò)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的考察，找到構(gòu)成這個(gè)系統(tǒng)的基本自然元素，即能夠支持這個(gè)系統(tǒng)的最初創(chuàng)立和后續(xù)生存的根本資源。因?yàn)橹挥羞@樣，管理者才能知道應(yīng)當(dāng)保護(hù)和開(kāi)發(fā)什么資源，從而保證該社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的長(zhǎng)期生存和健康成長(zhǎng)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)是諸多這樣的系統(tǒng)中的最具有代表性的存在形態(tài)。

 

　　人們或按職能將企業(yè)劃分成采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)、人事、IT和財(cái)務(wù)等不同的專業(yè)領(lǐng)域，或按地域分布將其劃分成不同的地區(qū)組織，或按產(chǎn)品技術(shù)和細(xì)分市場(chǎng)將其劃分成不同的業(yè)務(wù)單元，或通過(guò)上述多種劃分標(biāo)準(zhǔn)的交叉來(lái)劃分企業(yè)的不同組成部分。然而，通過(guò)這些劃分而得到的只是組成企業(yè)的派生元素，而不是基本自然元素。企業(yè)的基本自然元素包括市場(chǎng)資源、技術(shù)資源、信息資源、生產(chǎn)資源、人力資源和貨幣資金六個(gè)類型。

 

　　市場(chǎng)資源

 

　　市場(chǎng)資源是決定企業(yè)市場(chǎng)地位的價(jià)值標(biāo)簽，它涵蓋十分廣泛的具體形態(tài)。市場(chǎng)資源可以是企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入資格，或是體現(xiàn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的商譽(yù);也可以是企業(yè)多年經(jīng)營(yíng)形成的分銷網(wǎng)絡(luò)，或是公司和客戶之間的戰(zhàn)略合作和聯(lián)盟;還可以是具有一定忠誠(chéng)度的特定消費(fèi)人群，或是-批有著長(zhǎng)期穩(wěn)定合作基礎(chǔ)的重點(diǎn)客戶。有時(shí)，市場(chǎng)資源是通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)而不斷積累的市場(chǎng)認(rèn)可，有時(shí)，它是企業(yè)通過(guò)兼并收購(gòu)得到的知名品牌。

 

　　市場(chǎng)資源始終是處于動(dòng)態(tài)變化中的。新的市場(chǎng)資源會(huì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中誕生;已經(jīng)存在的市場(chǎng)資源可能會(huì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到強(qiáng)化和擴(kuò)大，也可能萎縮、退化和消失，甚至形成”負(fù)資源”。

 

　　市場(chǎng)資源的消長(zhǎng)變化與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為和銷售活動(dòng)有著密切的關(guān)系。正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和銷售安排，將使得企業(yè)的市場(chǎng)資源從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，從小到大;相反，失當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷策略和銷售安排，將對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)資源產(chǎn)生危害。

 

　　但是，良好的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和銷售實(shí)踐并不構(gòu)成市場(chǎng)資源正向發(fā)展的充分條件，即便企業(yè)對(duì)外通過(guò)出色的市場(chǎng)營(yíng)銷措施和銷售手段建立了某種市場(chǎng)資源，如果沒(méi)有相應(yīng)的企業(yè)“內(nèi)功”的支撐，已經(jīng)獲得的市場(chǎng)資源也將很快消失殆盡。

 

　　從長(zhǎng)期來(lái)考察，市場(chǎng)資源的創(chuàng)建、強(qiáng)化和擴(kuò)大需要企業(yè)能夠持續(xù)兌現(xiàn)自己對(duì)市場(chǎng)在價(jià)格、質(zhì)量、交貨期和服務(wù)方面的承諾。同時(shí)，市場(chǎng)資源的創(chuàng)建、強(qiáng)化和擴(kuò)大離不開(kāi)員工的努力，管理者還是應(yīng)當(dāng)盡量避免市場(chǎng)資源過(guò)多地依賴于個(gè)別員工的個(gè)人能力。

 

　　文章來(lái)源： 《ERP系統(tǒng)原理及企業(yè)建模精華》 作者:王征

 

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