網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為營(yíng)銷帶來新的革命

　　科特勒如是說

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是單純的電子商務(wù)，而是一個(gè)更大范疇的概念，電子商務(wù)僅僅是它的一個(gè)組成部分。營(yíng)銷覆蓋了從產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過程,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便是將這-切通過網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以客戶需求為中心的模式，而電子商務(wù)是以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式。 --科特勒《營(yíng)銷管理》

　　實(shí)例與活用

　　隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)上做生意,將產(chǎn)品與服務(wù)銷往世界各地，已經(jīng)是一些跨國(guó)企業(yè)主要的營(yíng)銷方法。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過與顧客在網(wǎng)上直接接觸的方式，向顧客

　　提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　通用汽車公司以巨大的人力資金投入，全力建設(shè)自己的網(wǎng)站。通用汽車站點(diǎn)是技術(shù)、藝術(shù)與營(yíng)銷策略的有機(jī)組合體。它以滲透性的表現(xiàn)手法，成功地將企業(yè)的市場(chǎng)定位、品牌樹立、服務(wù)承諾、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、競(jìng)

　　爭(zhēng)力等各種信息化解在各層頁面上,具備很強(qiáng)的商業(yè)感召力。

　　通用汽車的網(wǎng)站上,分為產(chǎn)品介紹、企業(yè)介紹和汽車導(dǎo)購(gòu)。不但有通用汽車公司的一般介紹， 還有經(jīng)銷商的評(píng)價(jià)?？蛻敉ㄟ^通用汽車公司的網(wǎng)站，不僅可以了解公司的發(fā)展、起源、歷史、產(chǎn)品的特點(diǎn)，通用

　　公司的產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品的性能、價(jià)格比較，各種產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，以及通用汽車公司在銷售和服務(wù)過程中對(duì)社會(huì)和客戶所做出的承諾等等。

　　通用汽車網(wǎng)站不僅為客戶提供企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)信息，重要的是要向客戶提供購(gòu)物時(shí)的決策信息或服務(wù)。網(wǎng)站提供快速定購(gòu)、跟蹤、估價(jià)功能，幫助客戶確定、挑選和采購(gòu)適合其需要的最有效的購(gòu)物方案。

　　可以說，通用汽車建立了一個(gè)跨行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)超市。在這個(gè)超市中，商家可以下單、儲(chǔ)運(yùn)、追蹤商品，而且還可以查看商品名錄、提供拍賣服務(wù)。

　　網(wǎng)上汽車導(dǎo)購(gòu)是站點(diǎn)不變的主題。憑借頁面上部的產(chǎn)品導(dǎo)航器,客戶可便捷地在各個(gè)欄目之間瀏覽切換，快速地找到通用汽車的各種服務(wù)和產(chǎn)品。對(duì)各類牌號(hào)的通用汽車產(chǎn)品都建有獨(dú)立網(wǎng)站目錄，客戶不但

　　可以查詢到遍布世界的汽車經(jīng)銷商、 零售商和各種型號(hào)汽車制造分廠的目錄，還可以查閱到通用汽車的歷史和新聞及汽車求職等信息?？蛻艨梢暂?，入車型和郵編找到該地區(qū)各主要經(jīng)銷商提供的報(bào)價(jià)，包括售價(jià)、

　　保險(xiǎn)金、 預(yù)付款等信息，供客戶選擇最優(yōu)購(gòu)買策略。

　　通用汽車公司的網(wǎng)站還給許多愛好汽車人群提供一個(gè)相互切磋和探討汽車話題的場(chǎng)所。到目前為止，該網(wǎng)站已經(jīng)成為世界上眾多的汽車愛好者談?wù)摵土私馄嚨囊?個(gè)中心，相當(dāng)于-一個(gè)小型的網(wǎng)絡(luò)俱樂部。這

　　種俱樂部性質(zhì)的中心的形成，吸引了眾多的消費(fèi)者的目光和注意力,吸引了眾多的網(wǎng)民到通用汽車公司的網(wǎng)站上來切磋探討和交流。通用汽車公司利用網(wǎng)站來了解公眾興趣，了解市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)和引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)和.

　　關(guān)注的焦點(diǎn),為開發(fā)新產(chǎn)品和制定強(qiáng)有力的營(yíng)銷策略提供資料。

　　目前，越來越多的線下產(chǎn)品也開始開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。營(yíng)銷專家認(rèn)為,適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常是:具有高科技感或與計(jì)算機(jī)相關(guān)的商品;目標(biāo)市場(chǎng)為網(wǎng)絡(luò)用戶的商品;市場(chǎng)需求地理范圍寬的商品;設(shè)店銷售有困難的特殊商品;消費(fèi)者依據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息就可作購(gòu)買決策的商品。

　　同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為我們帶來如下好處:

　　跨時(shí)空

　　由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得企業(yè)與顧客之間脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能,企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。

　　多媒體

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

　　方式新穎

　　顧客在購(gòu)買的同時(shí),可以自行控制購(gòu)買過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的理性的、以消費(fèi)者為主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)的營(yíng)銷過程。顧客可以在家中了解產(chǎn)品的最新價(jià)格,選擇各種商品，做出購(gòu)買決策，自行決定運(yùn)輸方式，自行下訂單,從而獲得最大的消費(fèi)滿足。

　　整合性

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò).上的營(yíng)銷可從商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成， 是一種全程的營(yíng)銷渠道 。另方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)，將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)-設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)-的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同的傳播產(chǎn)生不-致性的消極影響。

　　效益性

　　運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后，企業(yè)只需將產(chǎn)品的信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并上網(wǎng)，就可讓顧客自己查詢，無需再設(shè)專人寄送數(shù)據(jù),電子版本的產(chǎn)品目錄、說明書等不必再進(jìn)行印刷、包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸，可以大大地節(jié)約營(yíng)銷成本。

　　速效性

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用使?fàn)I銷進(jìn)程加快，電子版本的產(chǎn)品目錄、說明書等隨時(shí)可以更新。對(duì)于軟件、書籍、歌曲、影視節(jié)目等知識(shí)性產(chǎn)品來說，也沒有了海關(guān)和運(yùn)輸問題，人們可以直接從網(wǎng)上下載，采用電子方式交付貨款。.

　　文章摘抄于：《科特勒營(yíng)營(yíng)銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明