我們身處品牌的汪洋大海之中。企業(yè)文化是一種物化的、并且得到公眾普遍認同的符號，我想，這便是所謂的品牌了。品牌也是資本和知本有機結(jié)合的產(chǎn)物。其實，品牌一詞是舶來語。品牌(Brand)英文的原意為“烙印”，據(jù)說源于歐洲的鑄劍市場。一位鐵匠為了能夠區(qū)分自己鑄的劍和他人鑄的不同，便在鑄造的劍上打上自己鐵匠鋪的徽記，這就誕生了最古老的品牌。

    中國杭州的張小泉剪刀，上刻“張小泉”三字作為打出去的品牌，用以幫助世人區(qū)分其真?zhèn)?。中國景德?zhèn)瓷器在底部“烙”上的“景德鎮(zhèn)”三個字，也是這個意思。

    品牌的主人，往往視品牌為生命。這不僅是因為品牌的來之不易，而且是因為品牌往往涉及到品牌主人的尊卑和榮辱。成也品牌，敗也品牌。品牌可以讓你貴如君王，品牌也可讓你賤如乞丐。

    作為全美家庭婦女的偶像，美國“家政女王”瑪莎-斯圖爾特不僅擁有極高的個人形象價值，也是其企業(yè)品牌的化身。去年，瑪莎-斯圖爾特由于在出售英克隆公司股票動機的問題上對調(diào)查人員撒謊而被宣判有罪。她的公司“瑪莎-斯圖爾特生活全媒體”也因此陷入了極大的危機。很多廣告客戶不愿意在該公司的主打刊物上投放廣告；一些消費者也不愿意選擇“瑪莎-斯圖爾特”牌產(chǎn)品。去年第四季度該公司凈虧損近六千萬美元。

    瑪莎-斯圖爾特玷污了自己的品牌，反過來，遭玷污的“瑪莎-斯圖爾特”無情地懲罰了它的主人。

    從另一個角度看，瑪莎-斯圖爾特的沉浮，也揭示出這么一個規(guī)律：品牌是易碎品。它的生命，有時會在瞬間消逝。所以，品牌的主人，“伴品牌如伴虎”，盡管懷揣“價值連城”的寶貝，卻惶惶不可終日……

    好的品牌確實是一筆巨大的無形資產(chǎn)。“只要‘可口可樂’這個品牌在，就算有一天公司在大火中化為灰燼，那么，第二天早晨，全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向可口可樂公司貸款?！笨煽诳蓸饭境龃恕翱裱浴?，是他們長期以來經(jīng)過“惶惶不可終日”的苦心經(jīng)營后，終于贏得了消費者對“可口可樂”這個品牌的忠誠。

    品牌離開了這個“忠誠”，便一文不值。成功的商家，獲取的不僅僅是利潤，更重要的是獲取了消費者的“忠誠”。當然，成功的商家付出的不僅僅是商品，更重要的是付出了對消費者的“忠誠”。

    品牌是消費者“恩賜”的。你對他不忠不誠，他立馬摘掉你的“頂戴花翎”！甚至，你傾家蕩產(chǎn)，你債臺高筑，你要跳樓……他也不會對你有半點的憐憫。日本擁有50多年歷史的雪印公司最后樹倒猢猻散；火腿股份公司所有產(chǎn)品被撤出商店貨架，股票連日暴跌，有關責任人面臨的是法律的懲罰……對此，消費者反倒覺得解恨和舒坦。

    近來，在中國的一些著名品牌連連出丑。

    亨氏和肯德基“重用”了“蘇丹紅”，立頓“速溶茶氟化物超標”，雀巢“奶粉碘過量”，哈根達斯“在廁所旁的小作坊里無證‘炮制’冰激凌”，而大名鼎鼎的發(fā)跡于一向以產(chǎn)品質(zhì)量一流著稱的大上海的光明，卻不顧忌諱，回收快過期的牛奶進行再生產(chǎn)……這些丑聞，著實讓消費者大為震驚、大為傷心和大為失望！

    早些時候阜陽等地的假奶粉害死了“大頭娃娃”，那可是“下三爛”干的活?！昂嗍舷壬薄ⅰ翱系禄鶢敔敗?、“立頓紳士”、“雀巢太太”、“哈根達斯小姐”和“光明女士”等，可都是豪門望族，怎么也干出這“下三爛”的勾當？此種為了幾個錢，便學著“流鶯”，不惜“出賣肉體和靈魂”的行徑，實在是“上不了臺面”的！是的，你們總有說的，什么“是管理出現(xiàn)了疏漏”，什么“是材料供應商的問題”，什么“是外地的合作伙伴沒有選好”……面對“禿子頭上的虱子—明擺著的事”，你們還賴個啥？！這里，且不說你們明白在我們中國目前的“造假制劣”的成本相對于你們收入囊中的“金票”是“大大的”低的，但你們是否知道，品牌有時是一個一碰就破的美麗的大氣泡？

    在對那些出盡洋相的“品牌”(這回該加上引號了)的震驚、傷心、失望之余，我們?nèi)员в邢Ｍ?。那是對有關政府執(zhí)法部門的希望。希望能對那些坑害消費者的“大腕”級的“品牌”的主兒，決不手軟而施以仁慈。該繩之以法的繩之以法，該讓他關門的讓他關門。不施鐵腕，鎮(zhèn)不住以身試法者。否則，這些商人的智慧足以跟你政府和老百姓玩一場“忽悠”的把戲(如展開以“用錢擺平”為主要策略的所謂“危機公關”)。若此，“品牌”的丑聞便會“西瓜皮擦鼻涕—沒完沒了”?。ㄓ^與思）