進入VTEL美國視訊公司工作已經(jīng)4年多了，曾經(jīng)對跳槽樂此不疲的我，在這里才找到了自己的歸依，才真正感受到在一個高效能團隊中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和進步的樂趣，也透析了其使團隊組織爆發(fā)出1+1>2能量的真正奧秘。

    你可以整合所有資源
　　“整個公司都是你的資源!”這是VTEL大中國區(qū)總經(jīng)理Hansen經(jīng)常對員工說的一句話。聽起來是不是有些夸張——一個普通的員工或掌管某一部門的經(jīng)理，如何能調(diào)動全公司的資源呢?
　　Hansen最初對我說這句話時，我正在獨自進行公司參加國際通訊展的籌備工作。公司的展位雖然不大，卻需要在很短的時間內(nèi)完成設(shè)計、演示方案確定、演示產(chǎn)品調(diào)動、用戶邀請、展覽期間的人員安排等一系列工作。那時候，我剛剛加盟公司，又沒有辦展經(jīng)驗，獨立操辦這樣的展會，確實是極大的挑戰(zhàn)。
　　一個偶然的機會，Hansen向我問起了展會的籌備情況。我婉轉(zhuǎn)地表達了時間緊任務(wù)重，需要其他部門調(diào)配人手協(xié)助的要求。Hansen說：“你負(fù)責(zé)這個項目，就是這個項目的Coordinator(協(xié)調(diào)者)。 Coordinator的職責(zé)，就是整合所有可用的資源，并利用這些資源保質(zhì)保量地完成任務(wù)目標(biāo)。因此，無論哪個部門的員工、部門經(jīng)理甚至我本人，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，都應(yīng)全力協(xié)助你的工作。記住，整個公司都是你的資源!”
　　聽到這句話時，我差點流出眼淚。在以往工作過的企業(yè)(其中也有外企)，部門之間經(jīng)常為一些雞毛蒜皮的小事產(chǎn)生摩擦甚至相互排斥，現(xiàn)在，老板居然讓我去調(diào)用整個公司的資源……
　　不過，我還是決定一試。第二天，我通過內(nèi)部網(wǎng)發(fā)了個通知，簡要陳述了這次展會的重要性和意義、參展籌備工作的進展，以及需要各部門支持配合的要求，并通知銷售部、市場部的全體同事和各部門經(jīng)理在兩天后參加預(yù)備會。
　　預(yù)備會上，我對需要其他部門協(xié)助的工作做了分工。我驚喜地發(fā)現(xiàn)，同事們非常樂于支持我的工作，并對我的計劃提出了不少建設(shè)性的意見和建議。銷售、工程、行政部門還各抽調(diào)出1名員工專門與我進行溝通，并根據(jù)工作的難易程度調(diào)集本部門的資源進行配合，一個以項目為核心的資源共享體系投入運轉(zhuǎn)。這樣，許多我原以為需要一個人完成的工作，有了一個項目團隊共同承擔(dān)。因為大家有一個共識：每個項目的成功運作，都會使所有部門和員工受益!
　　以項目為核心的管理方式，使員工們具備了很強的團隊協(xié)作意識。有時候，如果一項工作牽涉到2個甚至更多的人，或者負(fù)責(zé)人任務(wù)過于繁重，就會有人主動站出來承擔(dān)或者分擔(dān)。在組織一次業(yè)界規(guī)模最大的全國巡展時，作為市場公關(guān)經(jīng)理，巡展的每一站，我都必須到現(xiàn)場做籌備工作，市場部的其他同事幾乎毫無怨言地包攬了稿件撰寫、與媒體溝通、發(fā)稿、監(jiān)測等繁雜的工作。這種以項目為核心的資源共享，使VTEL能充分利用整個公司的資源，隨時組織起一支高效能的團隊，并使人員和時間成本大大降低。
　　
如何使1+1>2？
　　VTEL認(rèn)為，使團隊獲得高績效的一個重要法寶是溝通。
　　vTEL公司鼓勵員工與部門經(jīng)理之間，甚至與其他部門員工、經(jīng)理、總經(jīng)理之間經(jīng)常保持溝通。這種扁平的管理方式，有效地提高了上下級之間垂直溝通與部門間水平溝通的效率。
　　以市場部為例。工作中的問題、困難、解決方案、經(jīng)驗教訓(xùn)，甚至生活中的喜怒哀樂，都是我們交流的話題。交流多了，彼此之間自然就形成了信任和默契。當(dāng)然，團隊溝通的關(guān)鍵內(nèi)容之一，是讓對方理解自己的想法和所能帶給對方的益處，從而使其與自己的思想達成一致，并給予積極支持。比如在制定市場公關(guān)計劃時，與銷售人員的充分溝通就非常必要。這樣的溝通旨在了解各銷售區(qū)域的實際情況、存在并需要及時解決的問題、用戶行為的特點及適合的市場推廣手段等，同時，把自己的構(gòu)思和想法拿出來與銷售人員一起討論可行性和預(yù)期效果。當(dāng)然，如果已經(jīng)制定了計劃，這樣的溝通則是為了尋求支持。要做到這一點，除了對市場推廣計劃本身有較高的要求外，最重要的，就是使銷售人員了解這一計劃確確實實能夠促進銷售工作，使其從中受益。
　　溝通，還是一個分享和學(xué)習(xí)的過程。在外企工作，尤其是在IT領(lǐng)域，對于一個人的學(xué)習(xí)能力要求非常高?！安贿M則退”，是IT圈不變的真理。進步的一個非常有效的途徑，就是多與同事、業(yè)內(nèi)人士交流，分享和汲取有用的、先進的思想和知識，使自己能夠了解到事物的不同側(cè)面。vTEL有一個不成文的規(guī)定，就是新員工要在每個部門都工作一周，接受不同部門的交叉培訓(xùn)(Cross Training)。這種培訓(xùn)能夠提高員工對其他部門工作的認(rèn)識和理解，增加新員工與各部門同事交流和學(xué)習(xí)的機會。當(dāng)然，對老員工進行不定期的交叉培訓(xùn)也非常重要。這樣的學(xué)習(xí)不但使不同部門之間的配合更加默契，而且還使每一名員工都成了“多面手”，從而更能適應(yīng) VTEL項目核心式的管理模式。

    快樂的“家庭聚會”
　　人在快樂的時候更聰明。一個高效能的團隊，應(yīng)該使員工保持愉快的心情，積極高效地完成每一天的工作。溝通的環(huán)境同樣能影響溝通的效率和效果，如果能夠營造一個愉快、和諧的氛圍，溝通的距離便會大大縮短。
　　為保證公司重大信息的流通、營造開放和諧的企業(yè)文化，VTEL每月都會舉辦一次全員例會(Tea Talk)。主要的內(nèi)容包括各個部門經(jīng)理、總經(jīng)理對當(dāng)月工作的總結(jié)報告、重大事件的通告、當(dāng)月總經(jīng)理獎項的頒布，以及就員工關(guān)心的問題進行討論等等，并給當(dāng)月過生日的員工舉辦一個生日派對。因為 vTEL是視頻通訊終端設(shè)備供應(yīng)商，其大中國區(qū)的月例會常采用各地辦事機構(gòu)員工共同參加遠(yuǎn)程會議的形式，確保外地員工也能及時了解總部動態(tài)和重要信息。
　　VTEL的例會由不同部門的員工輪流主持，這樣，例會的地點、形式、流程也根據(jù)主持部門的創(chuàng)意來制定。例會形式非常靈活多樣，但總的感覺就像是每月一次的“家庭聚會”。地點可能在公司，也可能在外面舉行一次保齡球大賽、登山比賽、卡拉OK大賽等，這種坦誠愉快的交流使大家很容易恢復(fù)積極的心態(tài)，團隊的凝聚力進一步加強。

    一個團隊，就是一個系統(tǒng)。系統(tǒng)越開放，大系統(tǒng)里面小系統(tǒng)間的溝通就越暢通，系統(tǒng)的效率就越高。所以說，企業(yè)員工、部門之間和諧無縫的合作與溝通，是開發(fā)團隊資源、提高團隊效能的關(guān)鍵。